Algemene verkoopvoorwaarden

1. Van wie u koopt

Deze webshop wordt geëxploiteerd door Juicy Lucy AI, UAB (exploitant van de Ellips-webshop), ingeschreven in de Republiek Litouwen.

• Registratiecode van de onderneming: 307637084
• Btw-identificatienummer: LT100020050311
• Geregistreerd adres: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litouwen
• E-mail: hello@getellips.com
• Retouradres: het afzenderadres dat op uw pakket staat (stuur eerst een e-mail naar hello@getellips.com, dan bevestigen wij het adres)

In deze voorwaarden wordt met “wij”, “ons” en “Ellips” Juicy Lucy AI, UAB bedoeld. Met “u” wordt de persoon bedoeld die de bestelling plaatst.

2. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die u via deze webshop plaatst. Lees ze voordat u bestelt; door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u ze. Wij raden u aan een exemplaar op te slaan of af te drukken, omdat wij de voorwaarden kunnen wijzigen en op uw bestelling de versie van toepassing is die was gepubliceerd op het moment dat u de bestelling plaatste.

Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten als consument niet. Indien een bepaling in deze voorwaarden strijdig is met het consumentenrecht dat u beschermt, heeft dat recht voorrang.

3. Wat wij verkopen

Ellips Hair Vitamin is een cosmetische leave-in haarbehandeling, geleverd in verzegelde capsules met één dosis. Het product verzorgt de haarvezel, maakt deze glad en helpt deze te beschermen tegen hitte en mechanische schade.

Het is geen geneesmiddel en geen voedingssupplement, en wordt niet ingeslikt. Wij doen geen medische claims voor het product, en evenmin de claim dat het een aandoening behandelt of haar laat groeien. Productinformatie, beoordelingen en meningen van klanten beschrijven de gebruikelijke cosmetische werking; resultaten verschillen per persoon.

Lees vóór gebruik altijd het etiket. Het product is uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik en moet uit de buurt van de ogen en buiten het bereik van kinderen worden gehouden.

4. Prijzen, btw en hoe wij kortingen weergeven

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw tegen het toepasselijke tarief. Eventuele leveringskosten worden getoond voordat u de bestelling bevestigt en worden bij de prijs van het artikel opgeteld.

Wanneer wij naast een actuele prijs een doorgestreepte prijs tonen, is de doorgestreepte prijs de referentieprijs die wij op de pagina omschrijven, en wordt elke door ons aangekondigde procentuele prijsverlaging berekend ten opzichte van de laagste prijs die wij voor dat artikel hebben gehanteerd in de 30 dagen voordat de prijsverlaging inging, in overeenstemming met de EU-regels voor prijsaanduiding. Wanneer een pagina een bedrag voor de “totale waarde” toont, is dat bedrag de optelsom van de normale afzonderlijke verkoopprijzen van de artikelen die in het aanbod zijn inbegrepen. Een bedrag voor de “totale waarde” is geen prijs die wij eerder voor het aanbod als geheel hebben gerekend, en wij vermelden het als waarde en niet als eerdere prijs.

Wij doen ons uiterste best om prijzen correct weer te geven. Bij een kennelijke prijsfout kunnen wij de betreffende bestelling annuleren en u het volledige bedrag terugbetalen in plaats van tegen de verkeerde prijs te leveren; wij nemen dan eerst contact met u op.

5. Hoe een bestelling tot stand komt

De productpagina's zijn een uitnodiging tot aankoop, geen aanbod. De overeenkomst tussen ons komt pas tot stand wanneer wij u per e-mail een orderbevestiging sturen. Als wij uw bestelling niet kunnen aanvaarden, bijvoorbeeld omdat een artikel niet beschikbaar is of wij niet op uw adres kunnen leveren, laten wij u dat weten en brengen wij u niets in rekening.

Voordat u de betaling bevestigt, kunt u uw bestelling in de winkelwagen en bij het afrekenen controleren en corrigeren.

6. Betaling

De betaalmethoden die voor u beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. De betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling wordt geplaatst. Wij zien en bewaren uw volledige kaartgegevens niet; deze worden verwerkt door onze betaaldienstverlener.

7. Levering

Wij leveren in de landen die bij het afrekenen worden vermeld. Leveringskosten en een eventuele drempel voor gratis levering worden getoond voordat u betaalt. Geschatte levertijden worden te goeder trouw gegeven en zijn geen gegarandeerde data.

Tenzij wij iets anders overeenkomen, leveren wij zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Halen wij die termijn niet, dan kunt u ons verzoeken binnen een aanvullende, aan de omstandigheden aangepaste termijn te leveren en, als wij opnieuw tekortschieten, de overeenkomst ontbinden en een terugbetaling ontvangen.

Het risico voor de goederen gaat op u over wanneer u, of een door uzelf gekozen vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

8. Uw recht om van gedachten te veranderen (herroeping)

Als u consument bent, kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop u, of iemand die u daarvoor aanwijst, de goederen ontvangt; wordt een bestelling in meerdere delen geleverd, dan gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste deel.

Om de overeenkomst te herroepen, stelt u ons daarvan vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig op de hoogte. Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar hello@getellips.com, of gebruik de voorbeeldtekst hieronder. U mag het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht.

Voorbeeldverklaring van herroeping. Aan Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litouwen, hello@getellips.com: Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving van de goederen]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam: [uw naam]. Adres: [uw adres]. Handtekening (alleen bij verzending op papier). Datum: [datum].

Terugzenden van de goederen. Stuur de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons van de herroeping op de hoogte hebt gesteld terug. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij wij iets anders zijn overeengekomen of de goederen gebrekkig waren of niet overeenkwamen met wat u had besteld. Bewaar uw verzendbewijs.

Terugbetalingen. Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u een verzendbewijs hebt overgelegd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt, en u betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Als u hebt gekozen voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardlevering, betalen wij alleen de kosten van de standaardlevering terug.

Waardevermindering door behandeling. U mag de goederen onderzoeken zoals u dat in een winkel zou doen. Als u de goederen verder behandelt en hun waarde daardoor vermindert, mogen wij dat waardeverlies in mindering brengen op uw terugbetaling.

Wanneer het recht niet van toepassing is. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken. Afzonderlijke capsules en blisterstrips zijn om hygiënische redenen verzegeld. U mag het potje of de buitendoos openen om het product te bekijken; opent u een afzonderlijke capsule of verbreekt u de verzegeling van een blister, dan kan dat artikel niet langer op grond van dit recht worden teruggezonden. Dit heeft geen gevolgen voor ongeopende artikelen in dezelfde bestelling.

9. De geld-terug-garantie van 90 dagen

Wanneer een pagina een geld-terug-garantie van 90 dagen aanbiedt, is dat een vrijwillige commerciële garantie die wij bovenop uw wettelijke rechten geven; deze garantie vervangt of beperkt die rechten niet.

Voorwaarden van de garantie: de garantie geldt voor een eerste bestelling die door een nieuwe klant is geplaatst; u moet er binnen 90 dagen na levering om verzoeken door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar hello@getellips.com; wij betalen de prijs terug die u voor de capsules hebt betaald; en u mag een eventueel gratis cadeau dat bij de bestelling was inbegrepen, houden. Wij kunnen de garantie beperken tot één aanspraak per huishouden.

10. Als er iets mis is met de goederen

Wij moeten goederen leveren die aan de overeenkomst beantwoorden. Is dat niet het geval, dan hebt u gedurende twee jaar na levering het wettelijke recht om de goederen in overeenstemming met de overeenkomst te laten brengen, of recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling, onder de voorwaarden die de wet stelt. Aan de uitoefening van deze rechten zijn voor u geen kosten verbonden.

Meld het ons via hello@getellips.com, met uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto. Gebruik geen product dat beschadigd lijkt of waarmee lijkt te zijn geknoeid.

11. Terugkerende leveringen

Dit artikel is uitsluitend van toepassing als u hebt gekozen voor een abonnement met terugkerende leveringen in plaats van een eenmalige aankoop. Of een dergelijk abonnement wordt aangeboden, staat op de productpagina.

• Voordat u betaalt, tonen wij u de leveringsfrequentie, het bedrag van elke terugkerende betaling en de prijs die geldt nadat een eventuele introductieaanbieding is afgelopen. Door het abonnement te kiezen, gaat u ermee akkoord dat wij die betaling voor elke levering in rekening brengen totdat u opzegt.
• Een introductiekorting geldt uitsluitend voor de eerste levering, tenzij op de pagina anders is vermeld. Daarna geldt de standaardprijs van het abonnement.
• Een gratis cadeau dat bij een eerste bestelling is inbegrepen, wordt eenmalig verzonden, samen met die eerste bestelling.
• U kunt op elk moment pauzeren of opzeggen, zonder minimale looptijd na de eerste leveringsperiode en zonder opzegkosten. Gebruik de link in de e-mail over uw bestelling of stuur een e-mail naar hello@getellips.com. Zeg uiterlijk 48 uur vóór de volgende verlengingsdatum op, zodat wij de betaling kunnen stoppen; is een levering al verzonden, dan zijn daarop de herroepingsregels van artikel 8 van toepassing.
• Wij laten het u weten voordat wij een terugkerende prijs wijzigen. U kunt dan opzeggen in plaats van de wijziging te aanvaarden.

12. Onze aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbaar verlies en voorzienbare schade die wij veroorzaken doordat wij deze voorwaarden niet nakomen of niet de redelijke zorg en vakkundigheid in acht nemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was, noch voor verlies dat voortvloeit uit uw gebruik van een product in strijd met het etiket of de gebruiksaanwijzing.

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die waar de wet dat niet toestaat, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid.

13. Klachten en geschillenbeslechting

Neem eerst contact met ons op via hello@getellips.com. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te antwoorden.

Kunnen wij de kwestie niet oplossen, dan kan een consument in Litouwen zich wenden tot de Staatsdienst voor de Bescherming van Consumentenrechten (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, of tot de rechter. Consumenten elders in de EU kunnen gebruikmaken van de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die in hun land bevoegd is. Het inschakelen van een buitengerechtelijke instantie is voor beide partijen vrijwillig.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacy- en cookiebeleid.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Litouwen van toepassing. Als u een consument bent met woonplaats in een ander EU-land, verliest u daardoor niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van uw eigen land, en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw woonplaats.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld om een wijziging in de wet of in onze manier van verkopen te verwerken. Op een bestelling is de versie van toepassing die was gepubliceerd op het moment dat u die bestelling plaatste.

17. Contact

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litouwen. E-mail: hello@getellips.com.