Polityka wysyłki
Dokąd dostarczamy i ile to kosztuje
| Miejsce docelowe | Koszt |
|---|---|
| Unia Europejska (wszystkie 27 państw członkowskich) | Bezpłatnie, przy każdym zamówieniu |
| Pozostałe kraje, o ile są dostępne podczas finalizacji zamówienia | 16 € |
Dokładny koszt dostawy na Państwa adres jest zawsze wyświetlany podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności. Jeżeli Państwa kraju nie ma na liście podczas finalizacji zamówienia, obecnie nie możemy tam dostarczać.
Czas dostawy
Wysyłamy w dni robocze z Litwy. Na terenie UE dostawa trwa zwykle 2–5 dni roboczych od nadania. Poza UE trwa dłużej i zależy od przewoźnika oraz odprawy celnej.
Są to terminy szacunkowe, podawane w dobrej wierze, a nie gwarantowane daty. Dni ustawowo wolne od pracy i opóźnienia po stronie przewoźnika mogą wydłużyć ten czas.
O ile nie uzgodnimy z Państwem inaczej, dostarczamy towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli nie dotrzymamy tego terminu, mogą Państwo wezwać nas do dostarczenia towaru w dodatkowym, rozsądnym terminie, a jeżeli i ten termin nie zostanie dotrzymany – odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot płatności.
Jedna paczka przy pierwszym zamówieniu
Jeżeli oferta obejmuje bezpłatny prezent lub zestaw, jest on wysyłany jednorazowo, razem z pierwszym zamówieniem, w tej samej paczce. Kolejne dostawy w ramach planu dostaw cyklicznych zawierają wyłącznie kapsułki.
Śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem, a gdy paczka zostanie nadana – link do śledzenia przesyłki. Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez kilka dni, prosimy o wiadomość na adres hello@getellips.com z numerem zamówienia, a my wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
Poprawność adresu
Prosimy o sprawdzenie adresu dostawy przed dokonaniem płatności. Jeżeli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, zwrócimy Państwu należność za towar i wyślemy go ponownie na Państwa koszt albo dokonamy pełnego zwrotu płatności – zgodnie z Państwa wyborem.
Uszkodzone lub zaginione paczki
Jeżeli paczka dotrze uszkodzona, prosimy – o ile to możliwe – sfotografować ją przed otwarciem i w rozsądnym terminie napisać do nas e-mail. Wymienimy towar lub zwrócimy płatność. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa dopiero z chwilą, gdy Państwo lub wybrany samodzielnie przez Państwa przewoźnik wejdą w fizyczne posiadanie towaru.
Podatki i cła
W przypadku dostaw na terenie UE ceny zawierają VAT według obowiązującej stawki; przy odbiorze nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty. W przypadku dostaw poza UE odbiorca może być zobowiązany do zapłaty cła importowego i lokalnych podatków, które nie są wliczone w nasze ceny.
Pytania
Prosimy pisać na adres hello@getellips.com.