Regulamin sprzedaży

1. Od kogo Państwo kupują

Ten sklep prowadzi Juicy Lucy AI, UAB (operator sklepu internetowego Ellips), spółka zarejestrowana w Republice Litewskiej.

• Kod rejestrowy spółki: 307637084
• Numer identyfikacyjny VAT: LT100020050311
• Adres siedziby: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litwa
• E-mail: hello@getellips.com
• Adres do zwrotów: adres nadawcy podany na paczce (prosimy najpierw napisać na adres hello@getellips.com, a my go potwierdzimy)

W niniejszym regulaminie określenia „my”, „nas” i „Ellips” oznaczają Juicy Lucy AI, UAB. Określenie „Państwo” oznacza osobę składającą zamówienie.

2. Informacje o regulaminie

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdego zamówienia złożonego za pośrednictwem tego sklepu. Prosimy zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia; składając zamówienie, akceptują Państwo jego postanowienia. Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie jego kopii, ponieważ możemy go zmieniać, a do Państwa zamówienia ma zastosowanie wersja opublikowana w chwili jego złożenia.

Niniejszy regulamin nie ogranicza Państwa ustawowych praw jako konsumenta. W razie sprzeczności między jego postanowieniami a przepisami prawa konsumenckiego, które Państwa chronią, pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Co sprzedajemy

Ellips Hair Vitamin to kosmetyk do pielęgnacji włosów bez spłukiwania dostarczany w szczelnie zamkniętych kapsułkach jednodawkowych. Pielęgnuje i wygładza włókno włosa oraz pomaga chronić je przed wysoką temperaturą i uszkodzeniami mechanicznymi.

Produkt nie jest lekiem ani suplementem diety i nie jest przeznaczony do połykania. Nie składamy w odniesieniu do niego żadnych oświadczeń medycznych ani oświadczeń, że leczy jakiekolwiek schorzenie lub powoduje wzrost włosów. Informacje o produkcie, oceny i opinie klientów opisują typowe działanie kosmetyczne; indywidualne efekty mogą się różnić.

Przed użyciem należy zawsze przeczytać etykietę. Produkt jest przeznaczony wyłącznie do użytku zewnętrznego; należy chronić go przed kontaktem z oczami i przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci.

4. Ceny, VAT i sposób prezentowania obniżek

Wszystkie ceny są podawane w euro i zawierają VAT według obowiązującej stawki. Ewentualny koszt dostawy jest wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia i doliczany do ceny towaru.

Jeżeli obok aktualnej ceny prezentujemy cenę przekreśloną, cena przekreślona jest ceną referencyjną opisaną na danej stronie, a każda ogłaszana przez nas obniżka procentowa jest obliczana w odniesieniu do najniższej ceny, jaką stosowaliśmy za dany towar w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi uwidaczniania cen. Jeżeli na stronie podana jest „łączna wartość”, kwota ta stanowi sumę zwykłych cen sprzedaży poszczególnych produktów objętych ofertą. „Łączna wartość” nie jest ceną, którą wcześniej pobieraliśmy za ofertę jako całość, i oznaczamy ją jako wartość, a nie jako cenę poprzednią.

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny były prawidłowe. W przypadku oczywistego błędu w cenie możemy anulować dane zamówienie i dokonać pełnego zwrotu płatności, zamiast realizować je po błędnej cenie; wcześniej skontaktujemy się z Państwem.

5. Składanie zamówienia

Strony produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia zamówienia e-mailem. Jeżeli nie możemy przyjąć Państwa zamówienia, na przykład z powodu niedostępności towaru lub braku możliwości dostawy na Państwa adres, poinformujemy Państwa o tym i nie pobierzemy płatności.

Przed potwierdzeniem płatności mogą Państwo sprawdzić i poprawić zamówienie w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.

6. Płatność

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Płatność jest pobierana w chwili złożenia zamówienia. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty; są one przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych.

7. Dostawa

Dostarczamy do krajów wymienionych podczas finalizacji zamówienia. Koszty dostawy i ewentualny próg darmowej dostawy są wyświetlane przed dokonaniem płatności. Szacunkowe terminy dostawy są podawane w dobrej wierze i nie stanowią gwarantowanych dat.

O ile nie uzgodnimy inaczej, dostarczamy towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli nie dotrzymamy tego terminu, mogą Państwo wezwać nas do dostarczenia towaru w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności, a jeżeli ponownie go nie dotrzymamy – odstąpić od umowy i otrzymać zwrot płatności.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa z chwilą, gdy Państwo lub wybrany samodzielnie przez Państwa przewoźnik wejdą w fizyczne posiadanie towaru.

8. Prawo do zmiany decyzji (odstąpienie od umowy)

Jeżeli są Państwo konsumentem, mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba otrzymają towar; jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniej części.

Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu jednoznacznie nas o tym poinformować. Wystarczy napisać na adres hello@getellips.com, podając numer zamówienia, lub skorzystać z poniższego wzoru. Mogą Państwo skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Adresat: Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litwa, hello@getellips.com. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [opis towarów]. Data zamówienia / data odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Podpis (tylko w przypadku przesłania w wersji papierowej). Data: [data].

Odesłanie towaru. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru ponoszą Państwo, chyba że uzgodniliśmy inaczej albo towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Prosimy zachować dowód nadania.

Zwrot płatności. Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; zwrot nie wiąże się dla Państwa z żadnymi opłatami. Jeżeli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż nasz standardowy, zwracamy wyłącznie koszt dostawy standardowej.

Zmniejszenie wartości towaru. Mogą Państwo zapoznać się z towarem w taki sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli będą Państwo korzystać z towaru w szerszym zakresie i w rezultacie jego wartość się zmniejszy, możemy potrącić kwotę tego zmniejszenia z kwoty zwrotu.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Poszczególne kapsułki i blistry są zapieczętowane ze względów higienicznych. Mogą Państwo otworzyć zewnętrzny słoiczek lub kartonik, aby obejrzeć produkt; jeżeli jednak otworzą Państwo pojedynczą kapsułkę lub naruszą zamknięcie blistra, danego produktu nie można już zwrócić w ramach tego prawa. Nie dotyczy to nieotwartych produktów z tego samego zamówienia.

9. 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeżeli na danej stronie oferowana jest 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, stanowi ona dobrowolną gwarancję handlową udzielaną przez nas dodatkowo, niezależnie od Państwa uprawnień ustawowych, i nie zastępuje ani nie ogranicza tych uprawnień.

Warunki gwarancji: gwarancja obejmuje pierwsze zamówienie złożone przez nowego klienta; należy zgłosić chęć skorzystania z niej w terminie 90 dni od dostawy, wysyłając e-mail na adres hello@getellips.com z numerem zamówienia; zwracamy cenę zapłaconą za kapsułki; mogą Państwo zatrzymać wszelkie bezpłatne prezenty dołączone do zamówienia. Możemy ograniczyć gwarancję do jednego zgłoszenia na gospodarstwo domowe.

10. Niezgodność towaru z umową

Mamy obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Jeżeli towar nie jest zgodny z umową, przysługuje Państwu ustawowe prawo – przez dwa lata od dostawy – do żądania doprowadzenia go do zgodności z umową, stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności, na warunkach określonych przepisami prawa. Korzystanie z tych uprawnień jest dla Państwa bezpłatne.

Prosimy o kontakt na adres hello@getellips.com, z podaniem numeru zamówienia oraz, w miarę możliwości, ze zdjęciem. Prosimy nie używać produktu, który wydaje się uszkodzony lub nosi ślady ingerencji.

11. Dostawy cykliczne

Niniejszy punkt ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wybrali Państwo plan dostaw cyklicznych zamiast zakupu jednorazowego. Informacja, czy taki plan jest oferowany, znajduje się na stronie produktu.

• Przed dokonaniem płatności przedstawiamy Państwu częstotliwość dostaw, kwotę każdej płatności cyklicznej oraz cenę obowiązującą po zakończeniu ewentualnej oferty wprowadzającej. Wybierając plan, wyrażają Państwo zgodę na pobieranie przez nas tej płatności za każdą dostawę do czasu anulowania planu.
• Rabat wprowadzający obejmuje wyłącznie pierwszą dostawę, chyba że na stronie wskazano inaczej. Następnie obowiązuje standardowa cena planu.
• Bezpłatny prezent dołączony do pierwszego zamówienia jest wysyłany jednorazowo, wraz z tym pierwszym zamówieniem.
• Mogą Państwo wstrzymać lub anulować plan w dowolnym momencie, bez minimalnego okresu obowiązywania po upływie pierwszego okresu dostawy i bez opłaty za anulowanie. W tym celu należy skorzystać z linku w e-mailu dotyczącym zamówienia lub napisać na adres hello@getellips.com. Plan należy anulować co najmniej 48 godzin przed kolejną datą odnowienia, abyśmy zdążyli wstrzymać płatność; jeżeli dostawa została już wysłana, mają do niej zastosowanie zasady odstąpienia od umowy opisane w punkcie 8.
• Przed zmianą ceny płatności cyklicznej poinformujemy o tym Państwa. Zamiast akceptować zmianę, mogą Państwo anulować plan.

12. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za dające się przewidzieć straty i szkody, które wyrządzimy wskutek niedotrzymania niniejszego regulaminu lub niezachowania należytej staranności i umiejętności. Nie odpowiadamy za straty, których nie można było przewidzieć, ani za straty wynikające z używania produktu niezgodnie z jego etykietą lub instrukcją.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo na to nie pozwala, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo lub na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt.

13. Skargi i rozstrzyganie sporów

Prosimy w pierwszej kolejności o kontakt na adres hello@getellips.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 14 dni.

Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sprawy, konsument na Litwie może zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, lub do sądu. Konsumenci w innych państwach UE mogą skorzystać z podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów właściwego w ich państwie. Skorzystanie z pozasądowego trybu rozstrzygania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

14. Dane osobowe

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób opisany w naszej Polityce prywatności i plików cookie.

15. Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej. Jeżeli są Państwo konsumentem zamieszkałym w innym państwie UE, nie pozbawia to Państwa ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Państwa kraju, a spory mogą Państwo wnosić do sądów właściwych dla Państwa miejsca zamieszkania.

16. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy regulamin, na przykład w związku ze zmianą przepisów lub sposobu prowadzenia sprzedaży. Do zamówienia ma zastosowanie wersja opublikowana w chwili jego złożenia.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litwa. E-mail: hello@getellips.com.