Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies

Poslední aktualizace: 12. září 2026.

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je společnost Juicy Lucy AI, UAB (provozovatel internetového obchodu Ellips), registrační kód společnosti 307637084, identifikační číslo pro DPH LT100020050311, se sídlem Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania.

Ve všech záležitostech týkajících se vašich údajů pište na hello@getellips.com.

2. Jaké údaje shromažďujeme

  • Údaje o objednávce. Jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, zakoupené položky, zaplacená částka, historie objednávek a doručení.
  • Platební údaje. Údaje o vaší kartě nebo digitální peněžence zpracovává náš poskytovatel platebních služeb. My dostáváme potvrzení o úspěšné platbě, typ platební metody a poslední číslice karty. Úplné číslo vaší karty nikdy nedostáváme ani neukládáme.
  • Údaje o účtu, pokud si účet vytvoříte: vaše přihlašovací údaje a uložené adresy.
  • Komunikace. E-maily a zprávy, které nám posíláte, a naše odpovědi.
  • Marketingové údaje. Vaše e-mailová adresa, pokud se přihlásíte k odběru, a informace o tom, zda jste naše e-maily otevřeli nebo v nich na něco klikli.
  • Údaje o zařízení a používání. IP adresa, přibližná poloha z ní odvozená, typ zařízení a prohlížeče, zobrazené stránky, odkazující web a identifikátory cookies.

Vědomě neshromažďujeme údaje o dětech a nežádáme po vás zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu. Informace o svém zdraví nám prosím neposílejte; kosmetický přípravek žádné nepotřebuje.

3. Proč údaje používáme a na jakém právním základě

Účel Údaje Právní základ (čl. 6 GDPR)
Přijetí a doručení vaší objednávky, vyřízení vrácení zboží, vrácení peněz a nároků ze záruky, odpovědi na vaše dotazy Objednávka, potvrzení platby, komunikace Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b)
Správa plánu opakovaných dodávek a účtování jednotlivých sjednaných plateb Objednávka, potvrzení platby Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b)
Vedení účetních a daňových záznamů a plnění povinností podle předpisů o kosmetických přípravcích a o ochraně spotřebitele Údaje o objednávkách a fakturách Právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c)
Zabezpečení obchodu a prevence podvodů Údaje o zařízení a používání, údaje o objednávce Oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f)
Zasílání marketingových e-mailů E-mailová adresa, interakce s e-maily Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a); nebo oprávněné zájmy v případě obdobného produktu u stávajícího zákazníka, s možností odhlášení v každé zprávě
Měření toho, jak se obchod používá, a reklamní analytika Údaje z cookies a o používání Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a), udělený prostřednictvím cookie lišty
Obhajoba nebo uplatnění právních nároků Jakékoli relevantní údaje Oprávněné zájmy, čl. 6 odst. 1 písm. f)

Poskytnutí údajů není povinné, ale bez údajů označených v pokladně jako povinné nemůžeme objednávku dokončit.

4. S kým údaje sdílíme

Údaje sdílíme pouze s organizacemi, které je potřebují k provozu obchodu, přičemž každá z nich jedná podle našich pokynů jako zpracovatel, není-li uvedeno jinak:

  • Shopify, která obchod hostuje a zpracovává objednávky.
  • Náš poskytovatel platebních služeb, který zpracovává platby jako samostatný správce pro účely prevence podvodů a plnění regulatorních povinností.
  • Přepravci, kteří dostávají jméno, adresu a telefonní číslo potřebné k doručení.
  • Nástroje pro e-maily a zákaznickou podporu, které používáme ke kontaktu s vámi.
  • Poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pouze pokud jste k tomu udělili souhlas prostřednictvím cookie lišty.
  • Účetní, auditoři a poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo EHP, mimo jiné ve Spojených státech. V takovém případě se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně vydané Evropskou komisí, pokud se na daného poskytovatele vztahuje, nebo o standardní smluvní doložky spolu s dodatečnými zárukami. Můžete nás požádat o kopii záruk, které se uplatňují.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Záznamy o objednávkách, fakturách a účetnictví: po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy, v Litvě zpravidla 10 let od konce účetního období.
  • Nároky ze záruky a z nesouladu zboží se smlouvou: po dobu trvání zákonné lhůty a promlčecí lhůty pro uplatnění nároků.
  • Údaje o účtu: do zrušení účtu, poté je vymažeme nebo anonymizujeme.
  • Marketingové údaje: dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas, poté je zablokujeme, abychom vás znovu nekontaktovali.
  • Údaje z cookies a analytiky: po dobu uchování uvedenou v cookie liště, obvykle nejvýše 24 měsíců.

7. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • Získat přístup k údajům, které o vás uchováváme, a obdržet jejich kopii.
  • Požadovat opravu údajů, které jsou nesprávné nebo neúplné.
  • Požadovat výmaz údajů, pokud již nemáme zákonný důvod je uchovávat.
  • Požadovat omezení jejich používání, dokud nebude vyřešen spor, který se jich týká.
  • Získat údaje v přenositelném formátu nebo požadovat jejich předání jinému správci, pokud je zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy.
  • Vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech a proti přímému marketingu, a to kdykoli; této námitce vždy vyhovíme.
  • Odvolat souhlas, a to kdykoli, aniž by tím bylo dotčeno zpracování provedené před jeho odvoláním.

Napište na hello@getellips.com. Odpovíme do jednoho měsíce a před poskytnutím údajů vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Uplatnění těchto práv je bezplatné.

8. Cookies a podobné technologie

Používáme nezbytně nutné cookies, které zajišťují fungování obchodu, například uchování obsahu košíku a relace a ochranu před podvody. K jejich použití není potřeba souhlas.

Jakékoli analytické, personalizační a reklamní cookies ukládáme až poté, co udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes cookie lištu nebo v nastavení prohlížeče. Zablokování nezbytně nutných cookies naruší fungování košíku a pokladny.

9. Marketingové e-maily

Marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud jste se přihlásili k odběru, nebo pokud jste u nás nakoupili a sdělení se týká obdobného produktu. Každá zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení a odhlášení nabývá účinnosti okamžitě.

10. Automatizované rozhodování

Nerozhodujeme o vás výhradně automatizovanými prostředky způsobem, který by pro vás měl právní nebo obdobně významné účinky. Náš poskytovatel platebních služeb může u transakce provádět automatizované kontroly proti podvodům; pokud je platba z tohoto důvodu odmítnuta, můžete nás kontaktovat a my ji prověříme.

11. Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s vašimi údaji nakládáme, sdělte nám to nejprve na hello@getellips.com. Stížnost můžete podat také u litevského dozorového úřadu:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Státní inspektorát ochrany osobních údajů), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lithuania, vdai.lrv.lt. Pokud žijete v jiné zemi EU, můžete stížnost podat místo toho u tamního dozorového úřadu.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Datum v horní části ukazuje, kdy byly naposledy změněny, a o významných změnách budeme odběratele informovat e-mailem.