Obchodní podmínky

1. Od koho nakupujete

Tento obchod provozuje společnost Juicy Lucy AI, UAB (provozovatel internetového obchodu Ellips), registrovaná v Litevské republice.

• Registrační kód společnosti: 307637084
• Identifikační číslo pro DPH: LT100020050311
• Adresa sídla: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania
• E-mail: hello@getellips.com
• Adresa pro vrácení zboží: adresa odesílatele uvedená na vaší zásilce (nejprve napište na hello@getellips.com a my vám ji potvrdíme)

V těchto podmínkách výrazy „my“, „nás“ a „Ellips“ označují společnost Juicy Lucy AI, UAB. Výraz „vy“ označuje osobu, která zadává objednávku.

2. O těchto podmínkách

Tyto podmínky se vztahují na každou objednávku, kterou prostřednictvím tohoto obchodu zadáte. Přečtěte si je prosím před objednáním; zadáním objednávky je přijímáte. Doporučujeme uložit si nebo vytisknout jejich kopii, protože je můžeme měnit a pro vaši objednávku platí verze zveřejněná v okamžiku, kdy jste objednávku zadali.

Tyto podmínky neomezují vaše zákonná práva spotřebitele. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek v rozporu se spotřebitelským právem, které vás chrání, má přednost toto právo.

3. Co prodáváme

Ellips Hair Vitamin je kosmetická bezoplachová péče o vlasy dodávaná v uzavřených kapslích s jednou dávkou. Pečuje o vlasové vlákno, uhlazuje ho a pomáhá ho chránit před teplem a mechanickým poškozením.

Není to lék ani doplněk stravy a nepolyká se. Neuvádíme k němu žádná zdravotní tvrzení ani tvrzení, že léčí jakýkoli zdravotní stav nebo způsobuje růst vlasů. Informace o produktu, hodnocení a názory zákazníků popisují obvyklý kosmetický účinek; výsledky se u jednotlivých lidí liší.

Před použitím si vždy přečtěte etiketu. Produkt je určen pouze k vnějšímu použití, nesmí přijít do kontaktu s očima a musí být uchováván mimo dosah dětí.

4. Ceny, DPH a způsob uvádění slev

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH v příslušné sazbě. Případná cena dopravy se zobrazí před potvrzením objednávky a připočítává se k ceně zboží.

Pokud vedle aktuální ceny uvádíme přeškrtnutou cenu, je přeškrtnutá cena referenční cenou, kterou na stránce popisujeme, a jakékoli oznámené procentní snížení ceny se počítá z nejnižší ceny, za kterou jsme dané zboží prodávali během 30 dnů před začátkem snížení, v souladu s předpisy EU o uvádění cen. Pokud stránka uvádí údaj „celková hodnota“, jde o součet běžných samostatných prodejních cen položek zahrnutých v nabídce. Údaj „celková hodnota“ není cenou, kterou jsme dříve účtovali za nabídku jako celek, a označujeme ho jako hodnotu, nikoli jako dřívější cenu.

Snažíme se, aby ceny byly vždy správné. Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně, můžeme dotčenou objednávku zrušit a vrátit vám celou zaplacenou částku, místo abychom zboží dodali za chybnou cenu; předtím vás budeme kontaktovat.

5. Jak vzniká objednávka

Stránky produktů jsou výzvou k podání nabídky, nikoli nabídkou. Smlouva mezi námi vzniká až v okamžiku, kdy vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky. Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout, například proto, že zboží není dostupné nebo na vaši adresu nemůžeme doručit, oznámíme vám to a nic vám neúčtujeme.

Před potvrzením platby si můžete objednávku zkontrolovat a opravit v košíku a v pokladně.

6. Platba

Způsoby platby, které máte k dispozici, se zobrazují v pokladně. Platba se strhává při zadání objednávky. Úplné údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme; zpracovává je náš poskytovatel platebních služeb.

7. Doručení

Doručujeme do zemí uvedených v pokladně. Ceny dopravy a případná hranice pro dopravu zdarma se zobrazí před zaplacením. Odhadované dodací lhůty uvádíme v dobré víře a nejde o garantované termíny.

Pokud se nedohodneme jinak, doručíme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete nás požádat o doručení v dodatečné lhůtě přiměřené okolnostem, a pokud zboží nedodáme ani v ní, můžete od smlouvy odstoupit a obdržet zpět zaplacenou částku.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází okamžikem, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo přepravce, kterého jste si sami zvolili.

8. Vaše právo si nákup rozmyslet (odstoupení od smlouvy)

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo osoba, kterou určíte; je-li objednávka doručena po částech, běží od převzetí poslední části.

Chcete-li od smlouvy odstoupit, sdělte nám to jednoznačně před uplynutím lhůty. Napište na hello@getellips.com a uveďte číslo objednávky, nebo použijte vzorové znění níže. Můžete použít zákonný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy. Adresát: Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania, hello@getellips.com: Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: [popis zboží]. Datum objednání / datum převzetí: [datum]. Jméno: [vaše jméno]. Adresa: [vaše adresa]. Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě). Datum: [datum].

Vrácení zboží. Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení oznámíte. Náklady na vrácení zboží nesete vy, ledaže jsme se dohodli jinak nebo zboží bylo vadné či neodpovídalo objednávce. Uschovejte si prosím doklad o odeslání.

Vrácení peněz. Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude oznámeno odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nedoložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, a za vrácení peněz nezaplatíte žádný poplatek. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, než je náš standardní, vrátíme vám pouze náklady na standardní doručení.

Snížení za manipulaci. Zboží si můžete prohlédnout tak, jako byste to udělali v kamenném obchodě. Pokud s ním budete zacházet nad tento rámec a jeho hodnota se tím sníží, můžeme tuto ztrátu odečíst z vracené částky.

Kdy se právo nepoužije. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží dodávané v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl zapečetěný obal po dodání porušen. Jednotlivé kapsle a blistry jsou z hygienických důvodů uzavřené. Vnější dózu nebo krabičku můžete otevřít a produkt si prohlédnout; pokud otevřete jednotlivou kapsli nebo porušíte uzávěr blistru, nelze již tuto položku na základě tohoto práva vrátit. Neotevřených položek ve stejné objednávce se to netýká.

9. 90denní záruka vrácení peněz

Pokud stránka nabízí 90denní záruku vrácení peněz, jde o dobrovolnou obchodní záruku, kterou poskytujeme nad rámec vašich zákonných práv, a tato práva nenahrazuje ani neomezuje.

Podmínky záruky: vztahuje se na první objednávku zadanou novým zákazníkem; musíte ji uplatnit do 90 dnů od doručení e-mailem na hello@getellips.com s uvedením čísla objednávky; vrátíme vám cenu, kterou jste zaplatili za kapsle; a jakýkoli dárek zdarma, který byl součástí objednávky, si můžete ponechat. Záruku můžeme omezit na jeden nárok na domácnost.

10. Pokud je se zbožím něco v nepořádku

Jsme povinni dodat zboží, které je v souladu se smlouvou. Pokud tomu tak není, máte ze zákona po dobu dvou let od doručení právo na uvedení zboží do souladu se smlouvou, na přiměřenou slevu z ceny nebo na ukončení smlouvy a vrácení peněz, a to za podmínek stanovených právními předpisy. Uplatnění těchto práv je pro vás bezplatné.

Oznamte nám to na hello@getellips.com s uvedením čísla objednávky a, pokud můžete, s fotografií. Nepoužívejte produkt, který vypadá poškozeně nebo jako by s ním někdo manipuloval.

11. Opakované dodávky

Tento oddíl se vztahuje pouze na případy, kdy jste místo jednorázového nákupu zvolili plán opakovaných dodávek. Zda je takový plán nabízen, je uvedeno na stránce produktu.

• Před zaplacením vám zobrazíme frekvenci dodávek, výši každé opakované platby a cenu, která platí po skončení případné úvodní nabídky. Volbou plánu souhlasíte s tím, že vám tuto platbu můžeme účtovat za každou dodávku, dokud plán nezrušíte.
• Úvodní sleva platí pouze pro první dodávku, pokud stránka neuvádí jinak. Poté platí standardní cena plánu.
• Dárek zdarma, který je součástí první objednávky, se odesílá jednou, spolu s touto první objednávkou.
• Plán můžete kdykoli pozastavit nebo zrušit, bez minimální doby trvání po prvním dodacím období a bez poplatku za zrušení. Použijte odkaz v e-mailu k objednávce nebo napište na hello@getellips.com. Zrušení proveďte nejpozději 48 hodin před dalším datem obnovení, abychom mohli platbu zastavit; pokud již byla dodávka odeslána, vztahují se na ni pravidla pro odstoupení od smlouvy uvedená v oddílu 8.
• Před změnou ceny opakovaných dodávek vás budeme informovat. Místo přijetí změny můžete plán zrušit.

12. Naše odpovědnost

Odpovídáme za předvídatelnou ztrátu a škodu, kterou způsobíme porušením těchto podmínek nebo tím, že nevynaložíme přiměřenou péči a odbornou způsobilost. Neodpovídáme za ztrátu, kterou nebylo možné předvídat, ani za ztrátu vzniklou tím, že produkt použijete v rozporu s jeho etiketou nebo návodem.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy to právní předpisy nedovolují, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod nebo podle předpisů o odpovědnosti za vadné výrobky.

13. Stížnosti a řešení sporů

Nejprve nás prosím kontaktujte na hello@getellips.com. Snažíme se odpovědět do 14 dnů.

Pokud věc nevyřešíme, může se spotřebitel v Litvě obrátit na Státní úřad pro ochranu práv spotřebitelů (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, nebo na soud. Spotřebitelé v jiných zemích EU se mohou obrátit na subjekt pro alternativní řešení sporů příslušný v jejich zemi. Využití mimosoudního orgánu je pro obě strany dobrovolné.

14. Osobní údaje

S vašimi osobními údaji nakládáme tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a používání cookies.

15. Rozhodné právo a soudy

Tyto podmínky se řídí právem Litevské republiky. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU, nejste tím zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení spotřebitelského práva vaší země, a můžete podat žalobu u soudů v místě svého bydliště.

16. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit, například v reakci na změnu právních předpisů nebo způsobu našeho prodeje. Pro každou objednávku je rozhodující verze zveřejněná v okamžiku jejího zadání.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania. E-mail: hello@getellips.com.