Handelsbetingelser

1. Hvem du køber af

Denne butik drives af Juicy Lucy AI, UAB (der driver onlinebutikken Ellips), registreret i Republikken Litauen.

Selskabets registreringskode: 307637084
Momsregistreringsnummer: LT100020050311
Registreret adresse: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen
E-mail: hello@getellips.com
Returadresse: den afsenderadresse, der står på din pakke (skriv først til hello@getellips.com, så bekræfter vi den)

I disse betingelser betyder “vi”, “os” og “Ellips” Juicy Lucy AI, UAB. “Du” betyder den person, der afgiver ordren.

2. Om disse betingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer, du afgiver i denne butik. Læs dem, før du bestiller; ved at afgive en ordre accepterer du dem. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi, fordi vi kan ændre betingelserne, og den version, der gælder for din ordre, er den version, der var offentliggjort, da du afgav den.

Disse betingelser begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Hvis noget heri er i strid med den forbrugerlovgivning, der beskytter dig, har denne lovgivning forrang.

3. Hvad vi sælger

Ellips Hair Vitamin er en kosmetisk leave-in-behandling til håret, der leveres i forseglede enkeltdosiskapsler. Den plejer og glatter hårstrået og hjælper med at beskytte det mod varme og mekaniske skader.

Den er ikke et lægemiddel, ikke et kosttilskud og skal ikke sluges. Vi fremsætter ingen medicinske anprisninger for produktet og ingen anprisninger om, at det behandler en lidelse eller får håret til at vokse. Produktoplysninger, bedømmelser og kundeudtalelser beskriver den typiske kosmetiske virkning; individuelle resultater varierer.

Læs altid etiketten før brug. Produktet er kun til udvortes brug og skal holdes væk fra øjnene og opbevares utilgængeligt for børn.

4. Priser, moms og hvordan vi viser rabatter

Alle priser er inklusive moms med den gældende sats. De vises i euro eller i tjekkiske kroner (CZK), polske zloty (PLN) eller svenske kroner (SEK), når du handler på tjekkisk, polsk eller svensk, eller når dit land er sat til Tjekkiet, Polen eller Sverige. Du betaler i den valuta, der vises i kassen, og den afhænger af dit leveringsland: CZK for Tjekkiet, PLN for Polen, SEK for Sverige og euro for alle andre lande. Eventuelle leveringsomkostninger vises, før du bekræfter ordren, og lægges oven i varens pris.

Når vi viser en overstreget pris ved siden af en aktuel pris, er den overstregede pris den referencepris, som vi beskriver på siden, og enhver procentvis prisnedsættelse, vi annoncerer, beregnes i forhold til den laveste pris, vi har opkrævet for den pågældende vare i de 30 dage, før nedsættelsen trådte i kraft, i overensstemmelse med EU's regler om prisoplysning. Når en side viser et beløb for “samlet værdi”, er beløbet summen af de normale enkeltsalgspriser for de varer, der indgår i tilbuddet. Et beløb for “samlet værdi” er ikke en pris, vi tidligere har opkrævet for tilbuddet som helhed, og vi betegner det som en værdi og ikke som en tidligere pris.

Vi gør meget for at prissætte korrekt. Hvis der opstår en åbenlys prisfejl, kan vi annullere den berørte ordre og refundere dig det fulde beløb i stedet for at levere til den forkerte pris; vi kontakter dig først.

5. Hvordan en ordre indgås

Produktsiderne er en opfordring til køb, ikke et tilbud. Aftalen mellem os indgås først, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, fx fordi en vare ikke er tilgængelig, eller fordi vi ikke kan levere til din adresse, giver vi dig besked og opkræver ikke betaling.

Før du bekræfter betalingen, kan du gennemse og rette din ordre i kurven og i kassen.

6. Betaling

De betalingsmetoder, du kan vælge imellem, vises i kassen. Betalingen gennemføres, når ordren afgives. Vi ser og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger; de håndteres af vores betalingsudbyder.

7. Levering

Vi leverer til de lande, der er angivet i kassen. Leveringsomkostninger og en eventuel beløbsgrænse for gratis levering vises, før du betaler. Anslåede leveringstider angives i god tro og er ikke garanterede datoer.

Medmindre andet er aftalt, leverer vi uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Hvis vi ikke overholder denne frist, kan du bede os om at levere inden for en yderligere frist, der er passende efter omstændighederne, og hvis vi heller ikke overholder den, kan du hæve aftalen og få pengene tilbage.

Risikoen for varerne overgår til dig, når du eller en transportør, du selv har valgt, får varerne i fysisk besiddelse.

8. Din ret til at fortryde (fortrydelsesret)

Hvis du er forbruger, kan du fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varerne; hvis en ordre leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste del. Ved en ordning med løbende levering løber fristen fra modtagelsen af den første levering, og en fortrydelse afslutter hele ordningen; senere leveringer starter ikke en ny fortrydelsesfrist.

Hvis du vil fortryde, skal du give os tydelig besked, før fristen udløber. Send en e-mail til hello@getellips.com med dit ordrenummer, eller brug standardformuleringen nedenfor. Du kan bruge den lovbestemte standardfortrydelsesformular, men du er ikke forpligtet til det.

Standardmeddelelse om fortrydelse. Til Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen, hello@getellips.com: Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer: [beskriv varerne]. Bestilt den/modtaget den: [dato]. Navn: [dit navn]. Adresse: [din adresse]. Underskrift (kun hvis meddelelsen sendes på papir). Dato: [dato].

Returnering af varerne. Send varerne tilbage uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse. Du betaler omkostningerne ved at returnere dem, medmindre vi har aftalt andet, eller varerne var mangelfulde eller ikke var det, du bestilte. Gem venligst dokumentation for afsendelsen.

Tilbagebetaling. Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået meddelelse om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi tilbagebetaler med det samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, og du skal ikke betale gebyrer for tilbagebetalingen. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, tilbagebetaler vi kun omkostningerne til standardlevering.

Fradrag for håndtering. Du må undersøge varerne på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis du håndterer dem ud over dette, og deres værdi forringes som følge heraf, kan vi fratrække værditabet i tilbagebetalingen.

Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder. Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som ikke er egnede til at blive returneret af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. De enkelte kapsler og blisterkort er forseglet af hygiejnemæssige årsager. Du må åbne den ydre bøtte eller æske for at undersøge produktet; hvis du åbner en enkelt kapsel eller bryder forseglingen på et blisterkort, kan den pågældende vare ikke længere returneres i henhold til denne ret. Uåbnede varer i samme ordre berøres ikke.

9. 90 dages pengene-tilbage-garanti

Når en side tilbyder 90 dages pengene-tilbage-garanti, er det en frivillig handelsmæssig garanti, som vi yder ud over dine lovbestemte rettigheder, og den hverken erstatter eller begrænser disse rettigheder.

Garantiens vilkår:

Hvilken ordre: garantien gælder kun for den første ordre i en ordning med løbende levering, afgivet af en ny kunde. Enkeltkøb og senere leveringer i en ordning er ikke omfattet.
Brug først: du skal have brugt produktet efter anvisningen i mindst 60 dage i træk, før du gør garantien gældende.
Hvornår og hvordan: mellem dag 60 og dag 90 efter leveringen af den første ordre, ved at sende en e-mail til hello@getellips.com med dit ordrenummer.
Hvad vi refunderer: den pris, du har betalt for kapslerne i den første ordre, til din oprindelige betalingsmetode. Leveringsomkostninger refunderes ikke. Du behøver ikke sende produktet retur og må beholde eventuelle gratis gaver.
Begrænsning: ét krav pr. kunde og pr. husstand.
Behandling: vi besvarer krav inden for 21 dage og udbetaler godkendte refusioner inden for 14 dage efter godkendelsen.

Et krav efter garantien opsiger ikke din ordning. Hvis du vil stoppe fremtidige leveringer, skal du opsige ordningen som beskrevet i afsnit 11.

10. Hvis der er noget galt med varerne

Vi skal levere varer, der er i overensstemmelse med aftalen. Hvis de ikke er det, har du i to år fra leveringen en lovbestemt ret til at få dem bragt i overensstemmelse med aftalen eller til et passende afslag i prisen eller til at hæve aftalen og få pengene tilbage på de betingelser, der er fastsat ved lov. Disse rettigheder er gratis for dig.

Giv os besked på hello@getellips.com med dit ordrenummer og om muligt et foto. Brug ikke et produkt, der ser beskadiget ud eller ser ud til at være manipuleret.

11. Løbende leveringer

Dette afsnit gælder kun, hvis du har valgt en ordning med løbende levering i stedet for et enkeltkøb. Det fremgår af produktsiden, om en sådan ordning tilbydes.

Før du betaler, viser vi dig leveringshyppigheden, beløbet for hver løbende betaling og den pris, der gælder, når et eventuelt introduktionstilbud ophører. Ved at vælge ordningen accepterer du, at vi må trække denne betaling for hver levering, indtil du opsiger ordningen.
En introduktionsrabat gælder kun for den første levering, medmindre andet er angivet på siden. Derefter gælder ordningens standardpris.
En gratis gave, der følger med en første ordre, sendes én gang sammen med den første ordre.
Mindste antal leveringer: hvis produktsiden før din bestilling angav et mindste antal leveringer for din ordning, kan du opsige, når så mange leveringer er blevet opkrævet. Hvis der ikke var angivet noget, er der intet minimum. Din fortrydelsesret efter afsnit 8 berøres ikke.
Sådan opsiger du, sætter på pause eller springer over: på din konto på getellips.com under Abonnementer eller ved at sende en e-mail til hello@getellips.com. En anmodning pr. e-mail gælder fra det tidspunkt, vi modtager den. Der er intet opsigelsesgebyr.
Frist: gør det før din næste betalingsdato, som vises på din konto. En levering, der allerede er opkrævet, bliver afsendt og kan ikke annulleres; din anmodning gælder så fra den efterfølgende levering.
Senere leveringer kan ikke returneres efter afsnit 8, fordi fortrydelsesfristen løber fra din første levering. Hvis en levering er defekt eller ikke er det, du bestilte, gælder afsnit 10.
Vi giver dig besked, før vi ændrer en løbende pris. Du kan opsige ordningen i stedet for at acceptere ændringen.

12. Vores ansvar

Vi er ansvarlige for påregnelige tab og skader, som vi forårsager ved ikke at overholde disse betingelser eller ved ikke at udvise rimelig omhu og faglig dygtighed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var påregnelige, eller for tab, der skyldes, at du har brugt et produkt i strid med dets etiket eller brugsanvisning.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader det, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller i henhold til produktansvarslovgivningen.

13. Klager og løsning af konflikter

Kontakt os først på hello@getellips.com. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.

Hvis vi ikke kan løse sagen, kan en forbruger i Litauen indbringe den for Statens myndighed for beskyttelse af forbrugerrettigheder (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, eller for domstolene. Forbrugere andre steder i EU kan benytte det organ for alternativ klageløsning, der er kompetent i deres land. Det er frivilligt for begge parter at benytte et udenretligt organ.

14. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivs- og cookiepolitik.

15. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, fratager dette dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerretlige regler i dit eget land giver dig, og du kan anlægge sag ved domstolene på dit bopælssted.

16. Ændringer af disse betingelser

Vi kan ændre disse betingelser, fx for at afspejle ændringer i lovgivningen eller i den måde, vi sælger på. Den version, der er offentliggjort, når du afgiver en ordre, er den version, der gælder for den pågældende ordre.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen. E-mail: hello@getellips.com.