Lieferung

Wohin wir liefern und was es kostet

Ziel	Kosten
Europäische Union (die Länder, die du an der Kasse wählen kannst)	Gratis ab 49 € Bestellwert (549 kr nach Schweden, 149 zł nach Polen) Kleinere Bestellungen: 4,90 € (54 kr nach Schweden, 12,99 zł nach Polen)
Übrige Welt, sofern an der Kasse angeboten	16 €

Die Versandkosten für deine Adresse siehst du immer an der Kasse, bevor du bezahlst. Wird dein Land an der Kasse nicht angeboten, können wir im Moment nicht dorthin liefern.

Wie lange die Lieferung dauert

Wir versenden an Werktagen aus Litauen. Innerhalb der EU dauert die Lieferung nach dem Versand in der Regel 2–5 Werktage. Ausserhalb der EU dauert sie länger und hängt vom Versanddienstleister und vom Zoll ab.

Das sind Schätzungen nach bestem Wissen, keine garantierten Termine. Wenn wir nichts anderes mit dir vereinbaren, liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Schaffen wir das nicht, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch dann nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten und bekommst den vollen Betrag zurück.

Abos

Im Abo liefern wir so oft, wie du es wählst: alle 2, 3 oder 6 Monate. In der EU ist der Versand ab den Beträgen oben gratis, für kleinere Bestellungen gilt der dort genannte Versandpreis. Dein nächstes Abrechnungsdatum siehst du in deinem Konto, und du kannst jederzeit ohne Gebühr eine Lieferung überspringen, pausieren oder kündigen. Ändere dein Abo vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Eine bereits abgerechnete Lieferung wird trotzdem verschickt.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und, sobald das Paket bei uns losgeht, einen Link zur Sendungsverfolgung. Tut sich dort mehrere Tage lang nichts, schreib mit deiner Bestellnummer an hello@getellips.com. Wir fragen dann beim Versanddienstleister nach.

Richtige Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse, bevor du bezahlst. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch war oder niemand es abgeholt hat, schicken wir es auf deine Kosten erneut, oder wir erstatten dir den vollen Betrag, ganz wie du möchtest.

Beschädigte oder fehlende Pakete

Kommt ein Paket beschädigt an, fotografiere es wenn möglich vor dem Öffnen und schreib uns eine E-Mail. Wir ersetzen die Ware oder erstatten dir den Betrag. Die Gefahr für die Ware geht erst dann auf dich über, wenn du oder ein von dir selbst gewählter Versanddienstleister die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Steuern und Zölle

Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz im Preis enthalten. Bei der Zustellung zahlst du also nichts mehr. Bei Lieferungen ausserhalb der EU können Einfuhrzölle und lokale Steuern anfallen. Diese zahlt die Empfängerin oder der Empfänger, und sie sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Fragen

Schreib uns an hello@getellips.com.