Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Ihr Vertragspartner

Dieser Shop wird betrieben von Juicy Lucy AI, UAB (Betreiber des Ellips-Onlineshops), eingetragen in der Republik Litauen.

• Unternehmenscode: 307637084
• Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: LT100020050311
• Eingetragene Anschrift: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen
• E-Mail: hello@getellips.com
• Rücksendeadresse: die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse (schreiben Sie zuerst an hello@getellips.com, und wir bestätigen sie Ihnen)

In diesen AGB bezeichnen «wir», «uns» und «Ellips» Juicy Lucy AI, UAB. «Sie» bezeichnet die Person, die die Bestellung aufgibt.

2. Geltung dieser AGB

Diese AGB gelten für jede Bestellung, die Sie über diesen Shop aufgeben. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung; mit der Bestellung akzeptieren Sie sie. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie zu speichern oder auszudrucken, da wir die AGB ändern können und für Ihre Bestellung die Fassung gilt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht war.

Diese AGB schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein. Soweit eine Bestimmung hier dem Verbraucherrecht widerspricht, das Sie schützt, hat dieses Recht Vorrang.

3. Was wir verkaufen

Ellips Hair Vitamin ist eine kosmetische Leave-in-Haarpflege, die in versiegelten Einzeldosis-Kapseln geliefert wird. Sie pflegt und glättet die Haarfaser und hilft, sie vor Hitze und mechanischen Schäden zu schützen.

Sie ist kein Arzneimittel, kein Nahrungsergänzungsmittel und wird nicht geschluckt. Wir machen für sie keine medizinischen Aussagen und behaupten weder, dass sie eine Erkrankung behandelt, noch, dass sie Haare wachsen lässt. Produktinformationen, Bewertungen und Kundenmeinungen beschreiben die typische kosmetische Wirkung; die Ergebnisse sind individuell verschieden.

Lesen Sie vor der Anwendung stets das Etikett. Das Produkt ist nur zur äusserlichen Anwendung bestimmt, darf nicht in die Augen gelangen und muss ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Darstellung von Rabatten

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Angegeben werden sie in Euro, in tschechischen Kronen (CZK), polnischen Zloty (PLN) oder schwedischen Kronen (SEK) dagegen, wenn Sie auf Tschechisch, Polnisch oder Schwedisch einkaufen oder als Land Tschechien, Polen oder Schweden eingestellt ist. Bezahlt wird in der Währung, die Ihnen an der Kasse angezeigt wird. Diese richtet sich nach Ihrem Lieferland: CZK für Tschechien, PLN für Polen, SEK für Schweden und Euro für alle anderen Länder. Etwaige Lieferkosten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen, und zum Artikelpreis hinzugerechnet.

Zeigen wir neben einem aktuellen Preis einen durchgestrichenen Preis an, ist der durchgestrichene Preis der auf der Seite beschriebene Referenzpreis, und jede von uns angekündigte prozentuale Ermässigung wird gemäss den EU-Vorschriften zur Preisangabe anhand des niedrigsten Preises berechnet, den wir für diesen Artikel in den 30 Tagen vor Beginn der Ermässigung verlangt haben. Zeigt eine Seite einen «Gesamtwert» an, addiert dieser die üblichen Einzelverkaufspreise der im Angebot enthaltenen Artikel. Ein «Gesamtwert» ist kein Preis, den wir zuvor für das Angebot als Ganzes verlangt haben, und wir kennzeichnen ihn als Wert und nicht als früheren Preis.

Wir bemühen uns sehr um korrekte Preise. Kommt es zu einem offensichtlichen Preisfehler, können wir die betroffene Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten, statt zum falschen Preis zu liefern; wir kontaktieren Sie vorher.

5. Wie eine Bestellung zustande kommt

Die Produktseiten stellen eine Aufforderung zum Kauf dar, kein Angebot. Der Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, etwa weil ein Artikel nicht verfügbar ist oder wir nicht an Ihre Adresse liefern können, teilen wir Ihnen dies mit und belasten Sie nicht.

Bevor Sie die Zahlung bestätigen, können Sie Ihre Bestellung im Warenkorb und an der Kasse überprüfen und korrigieren.

6. Zahlung

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Die Zahlung wird bei Aufgabe der Bestellung eingezogen. Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir nicht; sie werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet.

7. Lieferung

Wir liefern in die an der Kasse aufgeführten Länder. Lieferkosten und ein etwaiger Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung werden Ihnen vor der Zahlung angezeigt. Voraussichtliche Lieferzeiten werden nach bestem Wissen angegeben und sind keine garantierten Termine.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Halten wir diese Frist nicht ein, können Sie uns auffordern, innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern, und wenn wir auch diese nicht einhalten, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine Erstattung.

Die Gefahr für die Ware geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen selbst gewählter Versanddienstleister die Ware physisch in Besitz nehmen.

8. Ihr Recht, es sich anders zu überlegen (Widerruf)

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten; wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung. Bei einem Plan mit wiederkehrender Lieferung beginnt sie mit Erhalt der ersten Lieferung, und der Widerruf beendet den gesamten Plan; spätere Lieferungen setzen keine neue Widerrufsfrist in Gang.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies vor Ablauf der Frist eindeutig mit. Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an hello@getellips.com oder verwenden Sie den unten stehenden Mustertext. Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht.

Muster-Widerrufserklärung. An Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen, hello@getellips.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren beschreiben]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name: [Ihr Name]. Anschrift: [Ihre Anschrift]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier). Datum: [Datum].

Rücksendung der Waren. Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart oder die Waren waren mangelhaft oder entsprachen nicht Ihrer Bestellung. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Erstattungen. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschliesslich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugeht. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie uns den Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher eintritt. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an. Haben Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.

Wertverlust durch Handhabung. Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Gehen Sie darüber hinaus mit ihnen um und mindert sich dadurch ihr Wert, können wir den Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.

Wann das Recht nicht gilt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Einzelne Kapseln und Blisterstreifen sind aus Hygienegründen versiegelt. Sie dürfen die äussere Dose oder den Karton öffnen, um das Produkt zu prüfen; öffnen Sie jedoch eine einzelne Kapsel oder eine Blisterversiegelung, kann dieser Artikel im Rahmen dieses Rechts nicht mehr zurückgegeben werden. Ungeöffnete Artikel derselben Bestellung sind davon nicht betroffen.

9. Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bietet eine Seite eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an, handelt es sich um eine freiwillige gewerbliche Garantie, die wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren; sie ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht.

Garantiebedingungen:

• Welche Bestellung: Die Garantie gilt nur für die erste Bestellung eines Plans mit wiederkehrender Lieferung durch einen Neukunden. Einmalkäufe und spätere Lieferungen eines Plans sind nicht abgedeckt.
• Zuerst anwenden: Sie müssen das Produkt vor der Geltendmachung mindestens 60 aufeinanderfolgende Tage gemäss der Anleitung angewendet haben.
• Wann und wie: zwischen dem 60. und dem 90. Tag nach Lieferung dieser ersten Bestellung, per E-Mail an hello@getellips.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Was wir erstatten: den Preis, den Sie in dieser ersten Bestellung für die Kapseln bezahlt haben, über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Lieferkosten werden nicht erstattet. Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und dürfen ein etwaiges Gratisgeschenk behalten.
• Begrenzung: ein Anspruch pro Kunde und pro Haushalt.
• Bearbeitung: Wir beantworten Ansprüche innerhalb von 21 Tagen und zahlen genehmigte Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung aus.

Die Geltendmachung der Garantie beendet Ihren Plan nicht. Um künftige Lieferungen zu stoppen, kündigen Sie ihn wie in Abschnitt 11 beschrieben.

10. Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt

Wir sind verpflichtet, vertragsgemässe Waren zu liefern. Ist dies nicht der Fall, haben Sie nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen während zwei Jahren ab Lieferung das gesetzliche Recht, die Herstellung des vertragsgemässen Zustands, eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung zu verlangen. Diese Rechte sind für Sie kostenlos.

Teilen Sie uns dies unter hello@getellips.com mit, mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Verwenden Sie kein Produkt, das beschädigt oder manipuliert aussieht.

11. Wiederkehrende Lieferungen

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie statt eines Einmalkaufs einen Plan mit wiederkehrender Lieferung gewählt haben. Ob ein solcher Plan angeboten wird, ist auf der Produktseite angegeben.

• Vor der Zahlung zeigen wir Ihnen die Lieferhäufigkeit, den Betrag jeder wiederkehrenden Zahlung und den Preis, der nach Ablauf eines etwaigen Einführungsangebots gilt. Mit der Wahl des Plans erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Zahlung für jede Lieferung einziehen, bis Sie kündigen.
• Ein Einführungsrabatt gilt nur für die erste Lieferung, sofern auf der Seite nichts anderes angegeben ist. Danach gilt der reguläre Preis des Plans.
• Ein in einer Erstbestellung enthaltenes Gratisgeschenk wird einmalig mit dieser Erstbestellung versandt.
• Mindestanzahl an Lieferungen: Wurde auf der Produktseite vor Ihrer Bestellung eine Mindestanzahl an Lieferungen für Ihren Plan angegeben, können Sie kündigen, sobald so viele Lieferungen abgerechnet wurden. Wurde keine angegeben, gibt es keine Mindestanzahl. Ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt 8 bleibt davon unberührt.
• Kündigen, pausieren oder überspringen: in Ihrem Konto auf getellips.com unter Abonnements oder per E-Mail an hello@getellips.com. Eine Anfrage per E-Mail gilt ab ihrem Eingang bei uns. Es fällt keine Kündigungsgebühr an.
• Frist: Tun Sie dies vor Ihrem nächsten Abrechnungstermin, der in Ihrem Konto angezeigt wird. Eine bereits abgerechnete Lieferung wird versandt und kann nicht storniert werden; Ihre Anfrage gilt dann ab der darauffolgenden Lieferung.
• Spätere Lieferungen können nicht nach Abschnitt 8 zurückgegeben werden, da die Widerrufsfrist ab Ihrer ersten Lieferung läuft. Ist eine Lieferung mangelhaft oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, gilt Abschnitt 10.
• Wir informieren Sie, bevor wir einen wiederkehrenden Preis ändern. Sie können kündigen, statt die Änderung anzunehmen.

12. Unsere Haftung

Wir haften für vorhersehbare Verluste und Schäden, die wir verursachen, indem wir diese AGB nicht einhalten oder nicht die angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten lassen. Wir haften nicht für Verluste, die nicht vorhersehbar waren, und nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie ein Produkt entgegen seinem Etikett oder seiner Gebrauchsanweisung verwenden.

Nichts in diesen AGB schliesst unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, einschliesslich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder nach dem Produkthaftungsrecht.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich zuerst an hello@getellips.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

Können wir die Angelegenheit nicht lösen, können sich Verbraucher in Litauen an die Staatliche Behörde für den Schutz der Verbraucherrechte (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, oder an das Gericht wenden. Verbraucher in anderen EU-Ländern können die in ihrem Land zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung anrufen. Die Anrufung einer aussergerichtlichen Stelle ist für beide Seiten freiwillig.

14. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschrieben.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Litauen. Wenn Sie als Verbraucher Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land haben, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres eigenen Landes entzogen, und Sie können vor den Gerichten Ihres Wohnorts klagen.

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, zum Beispiel um Gesetzesänderungen oder Änderungen in unserer Verkaufsweise zu berücksichtigen. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen. E-Mail: hello@getellips.com.