Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

1. Από ποιον αγοράζετε

Το παρόν κατάστημα λειτουργεί η Juicy Lucy AI, UAB (φορέας λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος Ellips), εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Λιθουανίας.

• Κωδικός μητρώου εταιρείας: 307637084
• Αριθμός μητρώου ΦΠΑ: LT100020050311
• Καταστατική έδρα: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania
• Email: hello@getellips.com
• Διεύθυνση επιστροφών: η διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο δέμα σας (στείλτε πρώτα email στο hello@getellips.com και θα σας την επιβεβαιώσουμε)

Στους παρόντες όρους, οι λέξεις «εμείς», «μας» και «Ellips» σημαίνουν την Juicy Lucy AI, UAB. Η λέξη «εσείς» σημαίνει το πρόσωπο που υποβάλλει την παραγγελία.

2. Σχετικά με τους παρόντες όρους

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε παραγγελία που υποβάλλετε μέσω αυτού του καταστήματος. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε πριν παραγγείλετε· με την υποβολή παραγγελίας τους αποδέχεστε. Σας συνιστούμε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε αντίγραφό τους, διότι ενδέχεται να τους τροποποιήσουμε, και η εκδοχή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι εκείνη που ήταν δημοσιευμένη κατά τον χρόνο υποβολής της.

Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξή τους αντίκειται στη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή που σας προστατεύει, υπερισχύει η νομοθεσία αυτή.

3. Τι πωλούμε

Το Ellips Hair Vitamin είναι καλλυντική περιποίηση μαλλιών χωρίς ξέβγαλμα, που διατίθεται σε σφραγισμένες κάψουλες μίας δόσης. Φροντίζει και λειαίνει την ίνα της τρίχας και βοηθά στην προστασία της από τη θερμότητα και τη μηχανική φθορά.

Δεν είναι φάρμακο, δεν είναι συμπλήρωμα διατροφής και δεν καταπίνεται. Δεν προβάλλουμε για αυτό κανέναν ιατρικό ισχυρισμό, ούτε ισχυρισμό ότι θεραπεύει κάποια πάθηση ή ότι κάνει τα μαλλιά να μεγαλώνουν. Οι πληροφορίες για το προϊόν, οι βαθμολογίες και οι γνώμες των πελατών περιγράφουν τη συνήθη καλλυντική του απόδοση· τα αποτελέσματα διαφέρουν από άτομο σε άτομο.

Διαβάζετε πάντα την ετικέτα πριν από τη χρήση. Το προϊόν προορίζεται μόνο για εξωτερική χρήση, πρέπει να αποφεύγεται η επαφή του με τα μάτια και πρέπει να φυλάσσεται μακριά από παιδιά.

4. Τιμές, ΦΠΑ και τρόπος παρουσίασης των εκπτώσεων

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή. Το κόστος αποστολής, εφόσον υπάρχει, εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία και προστίθεται στην τιμή του προϊόντος.

Όταν εμφανίζουμε διαγραμμένη τιμή δίπλα στην τρέχουσα τιμή, η διαγραμμένη τιμή είναι η τιμή αναφοράς που περιγράφουμε στη σελίδα, και κάθε ποσοστιαία μείωση που ανακοινώνουμε υπολογίζεται με βάση τη χαμηλότερη τιμή που χρεώσαμε για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τις 30 ημέρες πριν από την έναρξη της μείωσης, σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για την αναγραφή των τιμών. Όταν μια σελίδα εμφανίζει ποσό «συνολικής αξίας», το ποσό αυτό αθροίζει τις κανονικές μεμονωμένες τιμές πώλησης των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην προσφορά. Το ποσό «συνολικής αξίας» δεν είναι τιμή που χρεώσαμε στο παρελθόν για την προσφορά στο σύνολό της, και το χαρακτηρίζουμε ως αξία και όχι ως προηγούμενη τιμή.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για τη σωστή τιμολόγηση. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή, ενδέχεται να ακυρώσουμε την επηρεαζόμενη παραγγελία και να σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αντί να προβούμε σε παράδοση στη λανθασμένη τιμή· θα επικοινωνήσουμε πρώτα μαζί σας.

5. Πώς συνάπτεται η σύμβαση

Οι σελίδες των προϊόντων αποτελούν πρόσκληση για υποβολή προσφοράς και όχι προσφορά. Η σύμβαση μεταξύ μας συνάπτεται μόνο όταν σας αποστείλουμε με email επιβεβαίωση παραγγελίας. Αν δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, για παράδειγμα επειδή ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή επειδή δεν μπορούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε και δεν θα σας χρεώσουμε.

Πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή, μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε την παραγγελία σας στο καλάθι και στην ολοκλήρωση της αγοράς.

6. Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της αγοράς. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας· τη διαχείρισή τους αναλαμβάνει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μας.

7. Παράδοση

Παραδίδουμε στις χώρες που αναφέρονται στην ολοκλήρωση της αγοράς. Το κόστος αποστολής και τυχόν ελάχιστο ποσό για δωρεάν αποστολή εμφανίζονται πριν πληρώσετε. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δίνονται καλόπιστα και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες.

Εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, παραδίδουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Αν δεν τηρήσουμε την προθεσμία αυτή, μπορείτε να μας ζητήσετε να παραδώσουμε εντός πρόσθετης προθεσμίας κατάλληλης για τις περιστάσεις και, αν αποτύχουμε ξανά, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Ο κίνδυνος για τα προϊόντα μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς, ή μεταφορέας που επιλέξατε εσείς οι ίδιοι, αποκτήσετε τη φυσική τους κατοχή.

8. Το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη (υπαναχώρηση)

Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει, παραλαμβάνετε τα προϊόντα· όταν μια παραγγελία παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου τμήματος.

Για να υπαναχωρήσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Στείλτε email στο hello@getellips.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα διατύπωσης που ακολουθεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως να υποχρεούστε.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης. Προς Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania, hello@getellips.com: Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: [περιγραφή των προϊόντων]. Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο: [το ονοματεπώνυμό σας]. Διεύθυνση: [η διεύθυνσή σας]. Υπογραφή (μόνο σε περίπτωση αποστολής σε έντυπη μορφή). Ημερομηνία: [ημερομηνία].

Επιστροφή των προϊόντων. Επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε. Το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός αν συμφωνήσαμε διαφορετικά ή αν τα προϊόντα ήταν ελαττωματικά ή δεν αντιστοιχούσαν σε αυτά που παραγγείλατε. Παρακαλούμε να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής.

Επιστροφή χρημάτων. Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μας προσκομίσετε την απόδειξη αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, και δεν επιβαρύνεστε με καμία χρέωση για την επιστροφή. Αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον τυπικό, επιστρέφουμε μόνο το κόστος της τυπικής αποστολής.

Μείωση λόγω χειρισμού. Μπορείτε να εξετάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Αν τα χειριστείτε πέρα από αυτό και η αξία τους μειωθεί ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να αφαιρέσουμε τη μείωση αυτή από το ποσό της επιστροφής.

Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εάν η σφράγισή τους έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση. Οι μεμονωμένες κάψουλες και οι ταινίες blister είναι σφραγισμένες για λόγους υγιεινής. Μπορείτε να ανοίξετε το εξωτερικό βαζάκι ή κουτί για να επιθεωρήσετε το προϊόν· αν ανοίξετε μια μεμονωμένη κάψουλα ή τη σφράγιση ενός blister, το συγκεκριμένο προϊόν δεν μπορεί πλέον να επιστραφεί βάσει του δικαιώματος αυτού. Τα κλειστά προϊόντα της ίδιας παραγγελίας δεν επηρεάζονται.

9. Η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Όταν μια σελίδα προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών, πρόκειται για οικειοθελή εμπορική εγγύηση που παρέχουμε επιπλέον των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας, η οποία δεν τα αντικαθιστά ούτε τα περιορίζει.

Όροι της εγγύησης: ισχύει για την πρώτη παραγγελία που υποβάλλει νέος πελάτης· πρέπει να τη ζητήσετε εντός 90 ημερών από την παράδοση, στέλνοντας email στο hello@getellips.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας· επιστρέφουμε την τιμή που καταβάλατε για τις κάψουλες· και μπορείτε να κρατήσετε κάθε δωρεάν δώρο που περιλαμβανόταν στην παραγγελία. Ενδέχεται να περιορίσουμε την εγγύηση σε ένα αίτημα ανά νοικοκυριό.

10. Αν υπάρχει πρόβλημα με τα προϊόντα

Οφείλουμε να παραδίδουμε προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση. Αν δεν είναι σύμφωνα, έχετε εκ του νόμου δικαίωμα, για δύο έτη από την παράδοση, να ζητήσετε την αποκατάσταση της συμμόρφωσής τους ή κατάλληλη μείωση της τιμής, ή να λύσετε τη σύμβαση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Ενημερώστε μας στο hello@getellips.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και, αν μπορείτε, επισυνάπτοντας φωτογραφία. Μη χρησιμοποιείτε προϊόν που φαίνεται κατεστραμμένο ή αλλοιωμένο.

11. Επαναλαμβανόμενες αποστολές

Η παρούσα ενότητα ισχύει μόνο εάν επιλέξατε πρόγραμμα επαναλαμβανόμενων αποστολών αντί για μεμονωμένη αγορά. Το αν προσφέρεται τέτοιο πρόγραμμα αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

• Πριν πληρώσετε, σας εμφανίζουμε τη συχνότητα αποστολής, το ποσό κάθε επαναλαμβανόμενης πληρωμής και την τιμή που ισχύει μετά τη λήξη τυχόν εισαγωγικής προσφοράς. Επιλέγοντας το πρόγραμμα, συμφωνείτε να χρεώνουμε την πληρωμή αυτή για κάθε αποστολή έως ότου ακυρώσετε.
• Η εισαγωγική έκπτωση ισχύει μόνο για την πρώτη αποστολή, εκτός αν η σελίδα αναφέρει διαφορετικά. Στη συνέχεια ισχύει η τυπική τιμή του προγράμματος.
• Το δωρεάν δώρο που περιλαμβάνεται σε πρώτη παραγγελία αποστέλλεται μία φορά, μαζί με την πρώτη αυτή παραγγελία.
• Μπορείτε να κάνετε παύση ή ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης μετά την πρώτη περίοδο αποστολής και χωρίς χρέωση ακύρωσης. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στο email της παραγγελίας σας ή στείλτε email στο hello@getellips.com. Η ακύρωση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης, ώστε να μπορέσουμε να σταματήσουμε την πληρωμή· αν μια αποστολή έχει ήδη αναχωρήσει, για αυτήν ισχύουν οι κανόνες υπαναχώρησης της ενότητας 8.
• Θα σας ενημερώνουμε πριν αλλάξουμε μια επαναλαμβανόμενη τιμή. Μπορείτε να ακυρώσετε αντί να αποδεχτείτε την αλλαγή.

12. Η ευθύνη μας

Ευθυνόμαστε για προβλέψιμες απώλειες και ζημίες που προκαλούμε επειδή δεν τηρήσαμε τους παρόντες όρους ή δεν επιδείξαμε εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που δεν ήταν προβλέψιμες, ούτε για απώλειες που προκύπτουν από χρήση του προϊόντος αντίθετη προς την ετικέτα ή τις οδηγίες του.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας στις περιπτώσεις όπου ο νόμος δεν το επιτρέπει, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή βάσει της νομοθεσίας περί ευθύνης του παραγωγού για ελαττωματικά προϊόντα.

13. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο hello@getellips.com. Επιδιώκουμε να απαντούμε εντός 14 ημερών.

Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα, ο καταναλωτής στη Λιθουανία μπορεί να απευθυνθεί στην Κρατική Αρχή Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, ή στα δικαστήρια. Οι καταναλωτές σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ μπορούν να απευθυνθούν στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που είναι αρμόδιος στη χώρα τους. Η προσφυγή σε εξωδικαστικό φορέα είναι προαιρετική και για τα δύο μέρη.

14. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies μας.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Λιθουανίας. Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία σε άλλη χώρα της ΕΕ, αυτό δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή της χώρας σας, και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

16. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους, για παράδειγμα λόγω αλλαγής της νομοθεσίας ή του τρόπου με τον οποίο πωλούμε. Η εκδοχή που είναι δημοσιευμένη κατά την υποβολή μιας παραγγελίας είναι εκείνη που διέπει τη συγκεκριμένη παραγγελία.

17. Επικοινωνία

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania. Email hello@getellips.com.