Politika privatnosti i kolačića

Posljednje ažuriranje: 12. rujna 2026.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Juicy Lucy AI, UAB (operater internetske trgovine Ellips), matični broj društva 307637084, PDV broj LT100020050311, sa sjedištem na adresi Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva.

Za sva pitanja o svojim podacima pišite na hello@getellips.com.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci o narudžbi. Ime i prezime, adresa za dostavu i adresa za račun, adresa e-pošte, broj telefona, proizvodi koje ste kupili, plaćeni iznos, povijest narudžbi i dostava.
  • Podaci o plaćanju. Naš pružatelj usluga plaćanja obrađuje podatke o vašoj kartici ili digitalnom novčaniku. Mi primamo potvrdu da je plaćanje uspjelo, vrstu načina plaćanja i posljednje znamenke kartice. Nikada ne primamo niti pohranjujemo puni broj vaše kartice.
  • Podaci o korisničkom računu, ako otvorite račun: vaši podaci za prijavu i spremljene adrese.
  • Komunikacija. E-poruke i druge poruke koje nam šaljete te naši odgovori.
  • Marketinški podaci. Vaša adresa e-pošte ako se prijavite na primanje naših poruka te podatak o tome jeste li otvorili naše e-poruke ili kliknuli na njih.
  • Podaci o uređaju i korištenju. IP adresa, približna lokacija utvrđena na temelju nje, vrsta uređaja i preglednika, pregledane stranice, stranica s koje ste došli i identifikatori kolačića.

Svjesno ne prikupljamo podatke o djeci i ne tražimo od vas posebne kategorije osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju. Molimo vas da nam ne šaljete podatke o zdravlju; za kozmetički proizvod oni nisu potrebni.

3. Zašto upotrebljavamo podatke i na kojoj pravnoj osnovi

Svrha Podaci Pravna osnova (čl. 6. GDPR-a)
Zaprimanje i dostava vaše narudžbe, obrada povrata robe, povrata novca i zahtjeva iz jamstva, odgovaranje na vaša pitanja Narudžba, potvrda plaćanja, komunikacija Izvršavanje ugovora, čl. 6. st. 1. t. (b)
Upravljanje planom ponavljajuće dostave i naplata svakog ugovorenog iznosa Narudžba, potvrda plaćanja Izvršavanje ugovora, čl. 6. st. 1. t. (b)
Vođenje računovodstvene i porezne evidencije te ispunjavanje obveza iz propisa o kozmetičkim proizvodima i zaštiti potrošača Podaci o narudžbama i računima Pravna obveza, čl. 6. st. 1. t. (c)
Održavanje sigurnosti trgovine i sprečavanje prijevara Podaci o uređaju i korištenju, podaci o narudžbi Legitimni interesi, čl. 6. st. 1. t. (f)
Slanje marketinških e-poruka Adresa e-pošte, interakcija s porukama Privola, čl. 6. st. 1. t. (a); ili legitimni interesi kad je riječ o sličnom proizvodu za postojećeg kupca, uz mogućnost odjave u svakoj poruci
Mjerenje načina korištenja trgovine i analitika oglašavanja Podaci iz kolačića i podaci o korištenju Privola, čl. 6. st. 1. t. (a), dana putem obavijesti o kolačićima
Obrana od pravnih zahtjeva ili njihovo podnošenje Svi relevantni podaci Legitimni interesi, čl. 6. st. 1. t. (f)

Niste nam obvezni dati podatke, ali bez podataka koji su pri završetku kupnje označeni kao obvezni ne možemo dovršiti narudžbu.

4. S kim dijelimo podatke

Podatke dijelimo samo s organizacijama kojima su potrebni za rad trgovine, a svaka od njih djeluje prema našim uputama kao izvršitelj obrade, osim ako je navedeno drukčije:

  • Shopify, koji pruža uslugu smještaja trgovine na poslužitelju i obrađuje narudžbe.
  • Naš pružatelj usluga plaćanja, koji obrađuje plaćanja i u svrhu sprečavanja prijevara te ispunjavanja regulatornih zahtjeva djeluje kao samostalni voditelj obrade.
  • Dostavne službe, koje primaju ime i prezime, adresu i broj telefona potrebne za dostavu.
  • Alati za e-poštu i korisničku podršku kojima se koristimo kako bismo stupili u kontakt s vama.
  • Pružatelji usluga analitike i oglašavanja, samo ako ste na to pristali putem obavijesti o kolačićima.
  • Računovođe, revizori i savjetnici te tijela javne vlasti kada to zakon zahtijeva.

Vaše osobne podatke ne prodajemo.

5. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga obrađuju podatke izvan EGP-a, među ostalim u Sjedinjenim Američkim Državama. U tom se slučaju oslanjamo na odluku o primjerenosti Europske komisije ako se takva odluka odnosi na pružatelja usluga ili na standardne ugovorne klauzule zajedno s dodatnim zaštitnim mjerama. Možete od nas zatražiti primjerak zaštitnih mjera koje se primjenjuju.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Evidencija o narudžbama i računima te računovodstvena evidencija: onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi, što je u Litvi u pravilu 10 godina od kraja poslovne godine.
  • Zahtjevi iz jamstva i zbog neusklađenosti robe: tijekom zakonskog roka uvećanog za rok zastare zahtjeva.
  • Podaci o korisničkom računu: dok ne zatvorite račun, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.
  • Marketinški podaci: dok se ne odjavite ili ne povučete privolu, nakon čega se blokiraju kako vam se više ne bismo obraćali.
  • Podaci iz kolačića i analitički podaci: tijekom razdoblja čuvanja navedenog u obavijesti o kolačićima, u pravilu najviše 24 mjeseca.

7. Vaša prava

Na temelju GDPR-a možete:

  • Pristupiti podacima koje o vama čuvamo i dobiti njihovu kopiju.
  • Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Zatražiti brisanje podataka ako ih više nemamo zakonit razlog čuvati.
  • Zatražiti ograničenje njihove upotrebe dok se ne riješi spor koji se na njih odnosi.
  • Zatražiti da vam ih dostavimo u prenosivom obliku ili ih pošaljemo drugom voditelju obrade ako ih obrađujemo automatiziranim sredstvima na temelju privole ili ugovora.
  • Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našim legitimnim interesima te na izravni marketing u bilo kojem trenutku, što ćemo uvijek poštovati.
  • Povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu koja je već provedena.

Pišite na hello@getellips.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana i prije ustupanja podataka možemo od vas zatražiti da potvrdite svoj identitet. Ostvarivanje tih prava je besplatno.

8. Kolačići i slične tehnologije

Postavljamo strogo nužne kolačiće bez kojih trgovina ne može raditi, primjerice za čuvanje košarice i sesije te zaštitu od prijevara. Za njih nije potrebna privola.

Kolačići za analitiku, personalizaciju i oglašavanje postavljaju se tek nakon što na to pristanete putem obavijesti o kolačićima. Svoj izbor možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem obavijesti o kolačićima ili postavki preglednika. Blokiranje strogo nužnih kolačića onemogućit će rad košarice i završetka kupnje.

9. Marketinške e-poruke

Marketinške poruke šaljemo samo ako ste se prijavili na njihovo primanje ili ako ste od nas kupovali, a poruka se odnosi na sličan proizvod. Svaka poruka sadrži poveznicu za odjavu, a odjava stupa na snagu odmah.

10. Automatizirane odluke

Ne donosimo odluke o vama isključivo automatiziranim putem koje proizvode pravne učinke koji se na vas odnose ili na vas na sličan način znatno utječu. Naš pružatelj usluga plaćanja može provoditi automatizirane provjere transakcija radi sprečavanja prijevara; ako plaćanje bude odbijeno iz tog razloga, možete nam se obratiti i razmotrit ćemo slučaj.

11. Pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim podacima, najprije nam se obratite na hello@getellips.com. Pritužbu možete podnijeti i litavskom nadzornom tijelu:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Državni inspektorat za zaštitu podataka), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Litva, vdai.lrv.lt. Ako živite u drugoj državi članici EU-a, umjesto toga pritužbu možete podnijeti tamošnjem nadzornom tijelu.

12. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati. Datum na vrhu pokazuje kada je posljednji put izmijenjena, a o značajnim izmjenama pretplatnike ćemo obavijestiti e-poštom.