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Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026.

1. Titolare del trattamento dei Suoi dati

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Juicy Lucy AI, UAB (gestore del negozio online Ellips), codice di registrazione della società 307637084, numero di partita IVA LT100020050311, con sede legale in Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lituania.

Per qualsiasi questione relativa ai Suoi dati, scriva a hello@getellips.com.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'ordine. Nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, email, numero di telefono, articoli acquistati, importo pagato, cronologia degli ordini e delle consegne.
• Dati di pagamento. Il nostro fornitore di servizi di pagamento tratta i dati della Sua carta o del Suo portafoglio digitale. Noi riceviamo la conferma dell'avvenuto pagamento, il tipo di metodo utilizzato e le ultime cifre della carta. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta.
• Dati dell'account, se crea un account: le Sue credenziali di accesso e gli indirizzi salvati.
• Comunicazioni. Le email e i messaggi che ci invia e le nostre risposte.
• Dati di marketing. Il Suo indirizzo email, se si iscrive, e l'informazione relativa all'apertura delle nostre email o ai clic sulle stesse.
• Dati del dispositivo e di utilizzo. Indirizzo IP, posizione approssimativa ricavata da esso, tipo di dispositivo e di browser, pagine visualizzate, sito di provenienza e identificativi dei cookie.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori e non Le chiediamo categorie particolari di dati, come i dati relativi alla salute. La preghiamo di non inviarci informazioni sulla salute: un prodotto cosmetico non ne richiede.

3. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica

Finalità	Dati	Base giuridica (art. 6 GDPR)
Ricevere e consegnare il Suo ordine, gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia, rispondere alle Sue domande	Dati dell'ordine, conferma di pagamento, comunicazioni	Esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b)
Gestire un piano di consegne ricorrenti e addebitare ciascun pagamento concordato	Dati dell'ordine, conferma di pagamento	Esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b)
Tenere le scritture contabili e fiscali e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa sui cosmetici e a tutela dei consumatori	Dati dell'ordine e di fatturazione	Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c)
Garantire la sicurezza del negozio e prevenire le frodi	Dati del dispositivo e di utilizzo, dati dell'ordine	Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f)
Inviare email di marketing	Indirizzo email, dati di interazione	Consenso, art. 6, par. 1, lett. a); oppure legittimo interesse, per un prodotto analogo nei confronti di un cliente esistente, con possibilità di opposizione in ogni messaggio
Misurare l'utilizzo del negozio e svolgere analisi pubblicitarie	Dati dei cookie e di utilizzo	Consenso, art. 6, par. 1, lett. a), espresso tramite il banner dei cookie
Difendere o promuovere azioni legali	Qualsiasi dato pertinente	Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f)

Non è obbligatorio fornirci i dati, ma senza i dati contrassegnati come obbligatori al checkout non possiamo completare un ordine.

4. Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati solo con le organizzazioni che ne hanno bisogno per fornire il negozio, ciascuna delle quali agisce secondo le nostre istruzioni in qualità di responsabile del trattamento, salvo diversa indicazione:

• Shopify, che ospita il negozio ed elabora gli ordini.
• Il nostro fornitore di servizi di pagamento, che tratta i pagamenti in qualità di autonomo titolare del trattamento per finalità di prevenzione delle frodi e per finalità regolamentari.
• I corrieri, che ricevono il nome, l'indirizzo e il numero di telefono necessari per la consegna.
• Gli strumenti di email e di assistenza che utilizziamo per contattarLa.
• I fornitori di servizi di analisi e pubblicità, solo se Lei ha espresso il consenso tramite il banner dei cookie.
• Commercialisti, revisori e consulenti, nonché le autorità pubbliche ove richiesto dalla legge.

Non vendiamo i Suoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori trattano i dati al di fuori del SEE, anche negli Stati Uniti. In tali casi ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, ove questa copra il fornitore, oppure sulle clausole contrattuali standard unitamente a garanzie supplementari. Può chiederci una copia delle garanzie applicabili.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Documentazione relativa a ordini, fatture e contabilità: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, che in Lituania è generalmente di 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario.
• Richieste di garanzia e relative alla conformità: per la durata del periodo previsto dalla legge, più il termine di prescrizione delle relative azioni.
• Dati dell'account: fino alla chiusura dell'account, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.
• Dati di marketing: fino alla Sua disiscrizione o alla revoca del consenso, dopodiché vengono inseriti in una lista di esclusione affinché non La contattiamo più.
• Dati dei cookie e di analisi: per il periodo di conservazione indicato nel banner dei cookie, di norma non superiore a 24 mesi.

7. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

• Accedere ai dati che conserviamo su di Lei e riceverne una copia.
• Ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Ottenere la cancellazione dei dati, qualora non abbiamo più un motivo legittimo per conservarli.
• Ottenere la limitazione del loro utilizzo mentre viene risolta una contestazione che li riguarda.
• Ricevere i dati in un formato portabile, o farli trasmettere a un altro titolare del trattamento, qualora li trattiamo con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto.
• Opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e al marketing diretto in qualsiasi momento, opposizione che rispetteremo sempre.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato.

Scriva a hello@getellips.com. Rispondiamo entro un mese e, prima di comunicare i dati, possiamo chiederLe di confermare la Sua identità. L'esercizio di questi diritti è gratuito.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio, ad esempio per mantenere il carrello e la sessione e per proteggere dalle frodi. Questi cookie non richiedono il consenso.

Gli eventuali cookie di analisi, personalizzazione e pubblicità vengono installati solo dopo che Lei ha espresso il consenso tramite il banner dei cookie. Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il banner o le impostazioni del browser. Il blocco dei cookie strettamente necessari impedisce il funzionamento del carrello e del checkout.

9. Email di marketing

Inviamo comunicazioni di marketing solo se Lei ha effettuato l'iscrizione, oppure se ha acquistato da noi e il messaggio riguarda un prodotto analogo. Ogni messaggio contiene un link per annullare l'iscrizione, e la disiscrizione ha effetto immediato.

10. Decisioni automatizzate

Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogamente significativo sulla Sua persona. Il nostro fornitore di servizi di pagamento può effettuare controlli antifrode automatizzati su una transazione; se un pagamento viene rifiutato per questo motivo, può contattarci e verificheremo la situazione.

11. Reclami

Se non ritiene soddisfacente il modo in cui trattiamo i Suoi dati, ce lo comunichi innanzitutto scrivendo a hello@getellips.com. Può inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo lituana:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Ispettorato statale per la protezione dei dati), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, vdai.lrv.lt. Se vive in un altro Paese dell'UE, può invece proporre reclamo all'autorità di controllo di tale Paese.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa. La data riportata in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta, e comunicheremo via email agli iscritti le modifiche significative.