Condizioni generali di vendita

1. Da chi acquista

Questo negozio è gestito da Juicy Lucy AI, UAB (gestore del negozio online Ellips), registrata nella Repubblica di Lituania.

Codice di registrazione della società: 307637084
Numero di identificazione IVA: LT100020050311
Sede legale: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lituania
Email: hello@getellips.com
Indirizzo per i resi: l'indirizzo del mittente indicato sul Suo pacco (scriva prima a hello@getellips.com e provvederemo a confermarlo)

Nelle presenti condizioni, “noi”, “ci” ed “Ellips” indicano Juicy Lucy AI, UAB. “Lei” indica la persona che effettua l'ordine.

2. Informazioni sulle presenti condizioni

Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine da Lei effettuato tramite questo negozio. La preghiamo di leggerle prima di ordinare; effettuando un ordine, Lei le accetta. Le consigliamo di salvarne o stamparne una copia, poiché potremmo modificarle e la versione applicabile al Suo ordine è quella pubblicata al momento in cui lo ha effettuato.

Le presenti condizioni non limitano i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore. In caso di contrasto tra quanto qui previsto e la normativa a tutela dei consumatori che La protegge, prevale tale normativa.

3. Cosa vendiamo

Ellips Hair Vitamin è un trattamento cosmetico per capelli senza risciacquo fornito in capsule monodose sigillate. Condiziona e leviga la fibra capillare e aiuta a proteggerla dal calore e dai danni meccanici.

Non è un medicinale, non è un integratore alimentare e non va ingerito. Non gli attribuiamo alcuna proprietà medica, né affermiamo che tratti alcuna patologia o che faccia crescere i capelli. Le informazioni sul prodotto, le valutazioni e le opinioni dei clienti descrivono prestazioni cosmetiche tipiche; i risultati individuali possono variare.

Legga sempre l'etichetta prima dell'uso. Il prodotto è esclusivamente per uso esterno e deve essere tenuto lontano dagli occhi e fuori dalla portata dei bambini.

4. Prezzi, IVA e modalità di indicazione degli sconti

Tutti i prezzi includono l'IVA all'aliquota applicabile. Sono indicati in euro oppure in corone ceche (CZK), zloty polacchi (PLN) o corone svedesi (SEK) quando acquista in ceco, in polacco o in svedese o quando il Paese impostato è la Cechia, la Polonia o la Svezia. Paga nella valuta mostrata al checkout, che dipende dal Paese di consegna: CZK per la Cechia, PLN per la Polonia, SEK per la Svezia ed euro per tutti gli altri Paesi. Le eventuali spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine e si aggiungono al prezzo dell'articolo.

Quando indichiamo un prezzo barrato accanto al prezzo corrente, il prezzo barrato è il prezzo di riferimento descritto nella pagina, e qualsiasi riduzione percentuale da noi annunciata è calcolata rispetto al prezzo più basso da noi applicato per quell'articolo nei 30 giorni precedenti l'inizio della riduzione, in conformità alle norme UE sull'indicazione dei prezzi. Quando una pagina riporta una cifra di “valore totale”, tale cifra corrisponde alla somma dei normali prezzi di vendita individuali degli articoli inclusi nell'offerta. Una cifra di “valore totale” non è un prezzo da noi applicato in precedenza per l'offerta nel suo complesso, e la indichiamo come valore e non come prezzo precedente.

Ci impegniamo a indicare i prezzi correttamente. In caso di errore di prezzo evidente, potremo annullare l'ordine interessato e rimborsarLe l'intero importo anziché fornire i beni al prezzo errato; in tal caso La contatteremo preventivamente.

5. Come si conclude un ordine

Le pagine dei prodotti costituiscono un invito all'acquisto, non un'offerta. Il contratto tra le parti si conclude solo quando Le inviamo via email una conferma d'ordine. Se non possiamo accettare il Suo ordine, ad esempio perché un articolo non è disponibile o perché non possiamo consegnare al Suo indirizzo, La informeremo e non Le addebiteremo alcun importo.

Prima di confermare il pagamento, può verificare e correggere il Suo ordine nel carrello e al checkout.

6. Pagamento

I metodi di pagamento a Sua disposizione sono indicati al checkout. Il pagamento viene addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine. Non visualizziamo né conserviamo i dati completi della Sua carta, che sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento.

7. Consegna

Consegniamo nei Paesi elencati al checkout. Le spese di consegna e l'eventuale soglia per la consegna gratuita sono indicate prima del pagamento. I tempi di consegna stimati sono forniti in buona fede e non costituiscono date garantite.

Salvo diverso accordo, consegniamo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non rispettiamo tale termine, Lei può chiederci di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, in caso di ulteriore mancata consegna, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio relativo ai beni passa a Lei nel momento in cui Lei, o un vettore da Lei stesso scelto, ne entra materialmente in possesso.

8. Il Suo diritto di ripensamento (recesso)

Se Lei è un consumatore, può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo decorre dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei designata, riceve i beni; se un ordine viene consegnato in più parti, decorre dal ricevimento dell'ultima parte. Per un piano di consegne ricorrenti, il periodo decorre dal ricevimento della prima consegna e il recesso pone fine all'intero piano; le consegne successive non fanno decorrere un nuovo periodo di recesso.

Per recedere, ce lo comunichi chiaramente prima della scadenza del periodo. Scriva a hello@getellips.com indicando il numero d'ordine, oppure utilizzi il modello di testo riportato di seguito. Può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma non è obbligatorio farlo.

Modello di comunicazione di recesso. A Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lituania, hello@getellips.com: con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione dei beni]. Ordinati il / ricevuti il: [data]. Nome: [il Suo nome]. Indirizzo: [il Suo indirizzo]. Firma (solo se inviato in forma cartacea). Data: [data].

Restituzione dei beni. Restituisca i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a Suo carico, salvo diverso accordo o qualora i beni fossero difettosi o non corrispondenti a quanto ordinato. La preghiamo di conservare la prova di spedizione.

Rimborsi. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non ci ha fornito la prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti, e non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso. Se ha scelto un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard da noi offerto, rimborsiamo solo il costo della consegna standard.

Riduzione per manipolazione. Può esaminare i beni come farebbe in un negozio. Se li manipola oltre tale misura e ciò ne diminuisce il valore, possiamo detrarre la perdita dal Suo rimborso.

Quando il diritto non si applica. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Le singole capsule e i blister sono sigillati per motivi igienici. Può aprire il barattolo o la confezione esterna per esaminare il prodotto; se apre una singola capsula o il sigillo di un blister, quell'articolo non può più essere restituito in base a tale diritto. Gli articoli non aperti dello stesso ordine non ne sono interessati.

9. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni

Quando una pagina offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni, si tratta di una garanzia commerciale volontaria che offriamo in aggiunta ai Suoi diritti di legge, e che non li sostituisce né li limita.

Condizioni della garanzia:

Ordine coperto: copre soltanto il primo ordine di un piano di consegne ricorrenti effettuato da un nuovo cliente. Gli acquisti singoli e le consegne successive di un piano non sono coperti.
Utilizzo preliminare: prima di presentare la richiesta, deve aver utilizzato il prodotto secondo le istruzioni per almeno 60 giorni consecutivi.
Quando e come richiederla: tra il 60° e il 90° giorno dalla consegna di quel primo ordine, scrivendo a hello@getellips.com e indicando il numero d'ordine.
Cosa rimborsiamo: il prezzo pagato per le capsule di quel primo ordine, sul metodo di pagamento originale. Le spese di consegna non sono rimborsate. Non deve restituire il prodotto e può trattenere l'eventuale omaggio.
Limite: una richiesta per cliente e per nucleo familiare.
Tempi: rispondiamo alle richieste entro 21 giorni ed eroghiamo i rimborsi approvati entro 14 giorni dall'approvazione.

Una richiesta di garanzia non disdice il Suo piano. Per interrompere le consegne future, lo disdica come descritto nella sezione 11.

10. Se i beni presentano un difetto

Siamo tenuti a fornire beni conformi al contratto. In caso contrario, per due anni dalla consegna Lei ha il diritto, previsto dalla legge, al ripristino della conformità dei beni, oppure a un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, alle condizioni stabilite dalla legge. L'esercizio di tali diritti è per Lei gratuito.

Ce lo comunichi scrivendo a hello@getellips.com, indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una fotografia. Non utilizzi un prodotto che appaia danneggiato o manomesso.

11. Consegne ricorrenti

La presente sezione si applica solo se Lei ha scelto un piano di consegne ricorrenti anziché un acquisto singolo. L'eventuale disponibilità di tale piano è indicata nella pagina del prodotto.

Prima del pagamento, Le indichiamo la frequenza delle consegne, l'importo di ciascun pagamento ricorrente e il prezzo applicabile al termine di un'eventuale offerta introduttiva. Scegliendo il piano, Lei accetta che addebitiamo tale pagamento per ciascuna consegna fino alla disdetta.
Uno sconto introduttivo si applica solo alla prima consegna, salvo diversa indicazione nella pagina. Successivamente si applica il prezzo standard del piano.
L'eventuale omaggio incluso nel primo ordine viene spedito una sola volta, insieme a tale primo ordine.
Numero minimo di consegne: se, prima del Suo ordine, la pagina del prodotto indicava un numero minimo di consegne per il Suo piano, può disdirlo una volta addebitato tale numero di consegne. Se non ne indicava alcuno, non c'è un minimo. Il Suo diritto di recesso di cui alla sezione 8 non è pregiudicato.
Come disdire, sospendere o saltare una consegna: nel Suo account su getellips.com, alla voce Abbonamenti, oppure scrivendo a hello@getellips.com. Una richiesta via email vale dal momento in cui la riceviamo. Non sono previste penali di disdetta.
Termine: lo faccia prima della prossima data di addebito, indicata nel Suo account. Una consegna già addebitata viene spedita e non può essere annullata; la Sua richiesta vale allora a partire dalla consegna successiva.
Le consegne successive non possono essere restituite ai sensi della sezione 8, poiché il periodo di recesso decorre dalla prima consegna. Se una consegna è difettosa o non corrisponde all'ordine, si applica la sezione 10.
La informeremo prima di modificare un prezzo ricorrente. Anziché accettare la modifica, può disdire il piano.

12. La nostra responsabilità

Siamo responsabili delle perdite e dei danni prevedibili da noi causati per il mancato rispetto delle presenti condizioni o per il mancato impiego di ragionevole cura e competenza. Non siamo responsabili delle perdite non prevedibili, né delle perdite derivanti dall'uso di un prodotto da parte Sua in modo difforme dall'etichetta o dalle istruzioni.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

La preghiamo di contattarci in primo luogo scrivendo a hello@getellips.com. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni.

Se non riusciamo a risolvere la questione, un consumatore in Lituania può rivolgersi all'Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, oppure all'autorità giudiziaria. I consumatori di altri Paesi dell'UE possono rivolgersi all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente nel proprio Paese. Il ricorso a un organismo extragiudiziale è facoltativo per entrambe le parti.

14. Dati personali

Trattiamo i Suoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Lituania. Se Lei è un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, ciò non La priva della protezione assicurata dalle disposizioni imperative della normativa a tutela dei consumatori del Suo Paese, e può agire in giudizio dinanzi ai giudici del Suo luogo di residenza.

16. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni, ad esempio per tenere conto di modifiche normative o di cambiamenti nelle nostre modalità di vendita. La versione pubblicata al momento dell'ordine è quella che disciplina tale ordine.

17. Contatti

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lituania. Email hello@getellips.com.