Salgsvilkår

1. Hvem du kjøper fra

Denne nettbutikken drives av Juicy Lucy AI, UAB (driftsselskapet for nettbutikken Ellips), registrert i Republikken Litauen.

• Organisasjonsnummer: 307637084
• MVA-nummer: LT100020050311
• Registrert adresse: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen
• E-post: hello@getellips.com
• Returadresse: avsenderadressen som står på pakken din (send først e-post til hello@getellips.com, så bekrefter vi den)

I disse vilkårene menes med «vi», «oss» og «Ellips» Juicy Lucy AI, UAB. Med «du» menes den som legger inn bestillingen.

2. Om disse vilkårene

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger du legger inn i denne nettbutikken. Les dem før du bestiller; ved å legge inn en bestilling godtar du dem. Vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut en kopi, fordi vi kan endre vilkårene, og den versjonen som gjelder for bestillingen din, er den som var publisert da du la inn bestillingen.

Disse vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker. Dersom noe her er i strid med forbrukerlovgivningen som beskytter deg, går denne lovgivningen foran.

3. Hva vi selger

Ellips Hair Vitamin er en kosmetisk leave-in-behandling for håret som leveres i forseglede enkeltdosekapsler. Den pleier og glatter hårfiberen og bidrar til å beskytte den mot varme og mekanisk skade.

Den er ikke et legemiddel, ikke et kosttilskudd og svelges ikke. Vi fremsetter ingen medisinske påstander om produktet, og ingen påstander om at det behandler en tilstand eller får håret til å vokse. Produktinformasjon, vurderinger og kundeomtaler beskriver typisk kosmetisk effekt; individuelle resultater varierer.

Les alltid etiketten før bruk. Produktet er kun til utvortes bruk, må holdes unna øynene og oppbevares utilgjengelig for barn.

4. Priser, merverdiavgift og hvordan vi viser rabatter

Alle priser vises i euro og er inkludert merverdiavgift med gjeldende sats. Eventuelle leveringskostnader vises før du bekrefter bestillingen, og legges til varens pris.

Når vi viser en overstrøket pris ved siden av en gjeldende pris, er den overstrøkne prisen referanseprisen vi beskriver på siden, og enhver prosentvis prisreduksjon vi opplyser om, beregnes ut fra den laveste prisen vi har tatt for varen i løpet av de 30 dagene før prisreduksjonen startet, i tråd med EUs regler om prisopplysning. Når en side viser en «samlet verdi», er dette summen av de ordinære enkeltprisene for varene som inngår i tilbudet. En «samlet verdi» er ikke en pris vi tidligere har tatt for tilbudet som helhet, og vi betegner den som verdi og ikke som en tidligere pris.

Vi gjør vårt beste for å prise riktig. Hvis det oppstår en åpenbar prisfeil, kan vi kansellere den berørte bestillingen og refundere hele beløpet i stedet for å levere til feil pris; vi kontakter deg først.

5. Hvordan en bestilling gjennomføres

Produktsidene er en oppfordring til å kjøpe, ikke et tilbud. Avtalen mellom oss inngås først når vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din, for eksempel fordi en vare ikke er tilgjengelig eller vi ikke kan levere til adressen din, gir vi deg beskjed, og du blir ikke belastet.

Før du bekrefter betalingen, kan du se over og rette bestillingen din i handlekurven og i kassen.

6. Betaling

Betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg, vises i kassen. Betalingen trekkes når bestillingen legges inn. Vi ser ikke og lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine; de håndteres av betalingsleverandøren vår.

7. Levering

Vi leverer til landene som er oppført i kassen. Leveringskostnader og en eventuell beløpsgrense for gratis levering vises før du betaler. Anslåtte leveringstider oppgis i god tro og er ikke garanterte datoer.

Med mindre annet er avtalt, leverer vi uten ugrunnet opphold og under enhver omstendighet innen 30 dager etter at avtalen ble inngått. Hvis vi ikke overholder denne fristen, kan du be oss om å levere innen en tilleggsfrist som er rimelig ut fra omstendighetene, og dersom vi heller ikke overholder denne, kan du heve avtalen og få pengene tilbake.

Risikoen for varene går over på deg når du, eller en transportør du selv har valgt, har fått varene i fysisk besittelse.

8. Din rett til å ombestemme deg (angrerett)

Er du forbruker, kan du gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen løper fra den dagen du, eller noen du har utpekt, mottar varene; dersom en bestilling leveres i flere deler, løper fristen fra mottak av den siste delen.

For å benytte angreretten må du gi oss en klar melding før fristen utløper. Send e-post til hello@getellips.com med ordrenummeret ditt, eller bruk standardteksten nedenfor. Du kan bruke det lovbestemte standardskjemaet for angrerett, men du er ikke forpliktet til det.

Standard melding om bruk av angrerett. Til Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen, hello@getellips.com: Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende varer: [beskriv varene]. Bestilt den / mottatt den: [dato]. Navn: [ditt navn]. Adresse: [din adresse]. Underskrift (kun hvis meldingen sendes på papir). Dato: [dato].

Retur av varene. Send varene tilbake uten ugrunnet opphold og under enhver omstendighet innen 14 dager etter at du ga oss melding. Du betaler kostnadene ved returen med mindre annet er avtalt, eller varene var mangelfulle eller ikke det du bestilte. Ta vare på innleveringskvitteringen.

Tilbakebetaling. Vi betaler tilbake alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnad, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at vi har fått melding om at du går fra avtalen. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har dokumentert at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Vi betaler tilbake med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du uttrykkelig samtykker i noe annet, og du betaler ikke noe gebyr for tilbakebetalingen. Hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, betaler vi bare tilbake kostnaden for standardlevering.

Fradrag for håndtering. Du kan undersøke varene slik du ville gjort i en butikk. Hvis du håndterer dem mer enn det og verdien av varene reduseres som følge av dette, kan vi trekke verditapet fra tilbakebetalingen.

Når angreretten ikke gjelder. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Enkeltkapsler og blisterbrett er forseglet av hygieniske hensyn. Du kan åpne den ytre boksen eller esken for å undersøke produktet; åpner du en enkeltkapsel eller forseglingen på et blisterbrett, kan den varen ikke lenger returneres i henhold til angreretten. Uåpnede varer i samme bestilling berøres ikke.

9. 90 dagers pengene-tilbake-garanti

Når en side tilbyr 90 dagers pengene-tilbake-garanti, er dette en frivillig kommersiell garanti som vi gir i tillegg til dine lovfestede rettigheter, og den verken erstatter eller begrenser disse.

Vilkår for garantien: den gjelder for en første bestilling fra en ny kunde; du må gjøre garantien gjeldende innen 90 dager etter levering ved å sende e-post til hello@getellips.com med ordrenummeret ditt; vi refunderer prisen du betalte for kapslene; og du kan beholde eventuelle gratis gaver som fulgte med bestillingen. Vi kan begrense garantien til ett krav per husstand.

10. Hvis det er noe feil med varene

Vi er forpliktet til å levere varer som er i samsvar med avtalen. Hvis de ikke er det, har du i to år fra levering en lovfestet rett til å få varene brakt i samsvar med avtalen, til et passende prisavslag eller til å heve avtalen og få pengene tilbake, på de vilkårene som følger av loven. Disse rettighetene er kostnadsfrie for deg.

Gi oss melding på hello@getellips.com med ordrenummeret ditt og, om mulig, et bilde. Ikke bruk et produkt som ser skadet ut eller ser ut til å ha blitt tuklet med.

11. Gjentakende leveranser

Dette punktet gjelder bare hvis du har valgt en ordning med gjentakende leveranser i stedet for et enkeltkjøp. Om en slik ordning tilbys, fremgår av produktsiden.

• Før du betaler, viser vi deg leveringshyppigheten, beløpet for hver gjentakende betaling og prisen som gjelder etter at et eventuelt introduksjonstilbud er avsluttet. Ved å velge ordningen samtykker du i at vi kan trekke denne betalingen for hver leveranse til du sier opp.
• En introduksjonsrabatt gjelder bare for den første leveransen, med mindre annet fremgår av siden. Deretter gjelder ordinær pris for ordningen.
• En gratis gave som følger med en første bestilling, sendes én gang, sammen med den første bestillingen.
• Du kan sette ordningen på pause eller si den opp når som helst, uten bindingstid etter den første leveringsperioden og uten oppsigelsesgebyr. Bruk lenken i e-posten om bestillingen din, eller send e-post til hello@getellips.com. Si opp senest 48 timer før neste fornyelsesdato, slik at vi kan stoppe betalingen; dersom en leveranse allerede er sendt, gjelder reglene om angrerett i punkt 8 for den.
• Vi gir deg beskjed før vi endrer en gjentakende pris. Du kan si opp i stedet for å godta endringen.

12. Vårt ansvar

Vi er ansvarlige for påregnelig tap og skade som vi forårsaker ved å ikke oppfylle disse vilkårene eller ved å ikke utvise rimelig aktsomhet og fagkunnskap. Vi er ikke ansvarlige for tap som ikke var påregnelig, eller for tap som skyldes at du har brukt et produkt i strid med etiketten eller bruksanvisningen.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar der loven ikke tillater det, herunder ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svik eller etter produktansvarslovgivningen.

13. Klager og konfliktløsning

Kontakt oss først på hello@getellips.com. Vi tar sikte på å svare innen 14 dager.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan en forbruker i Litauen henvende seg til Statens myndighet for vern av forbrukerrettigheter (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, eller til domstolene. Forbrukere andre steder i EU kan bruke det organet for alternativ klageløsning som er kompetent i deres land. Bruk av et utenrettslig klageorgan er frivillig for begge parter.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine som beskrevet i vår erklæring om personvern og informasjonskapsler.

15. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen. Er du forbruker bosatt i et annet EU-land, fratar dette deg ikke vernet etter de ufravikelige forbrukerrettslige reglene i ditt eget land, og du kan reise sak ved domstolene der du er bosatt.

16. Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene, for eksempel for å gjenspeile endringer i lovgivningen eller i måten vi selger på. Den versjonen som er publisert når du legger inn en bestilling, er den som gjelder for den bestillingen.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litauen. E-post: hello@getellips.com.