Livrare

Unde livrăm și cât costă

Destinație	Cost
Uniunea Europeană (țările pe care le puteți alege la finalizarea comenzii)	Gratuit pentru comenzile de peste 49 € (549 kr pentru Suedia, 149 zł pentru Polonia) Comenzi mai mici: 4,90 € (54 kr pentru Suedia, 12,99 zł pentru Polonia)
Restul lumii, dacă țara apare la finalizarea comenzii	16 €

Costul de livrare pentru adresa dumneavoastră apare întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată. Dacă țara dumneavoastră nu apare la finalizarea comenzii, deocamdată nu putem livra acolo.

Cât durează livrarea

Expediem din Lituania, în zilele lucrătoare. În UE, livrarea durează de obicei 2–5 zile lucrătoare de la expediere. În afara UE durează mai mult și depinde de transportator și de vamă.

Acestea sunt estimări făcute cu bună-credință, nu termene garantate. Dacă nu convenim altfel cu dumneavoastră, livrăm în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu respectăm acest termen, ne puteți cere să livrăm într-un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nu îl respectăm nici pe acesta, puteți anula comanda și primi înapoi integral suma plătită.

Abonamente

Abonamentul se livrează cu frecvența pe care o alegeți: la fiecare 2, 3 sau 6 luni. Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc sumele indicate mai sus, iar pentru comenzile mai mici se aplică prețul de livrare de mai sus. Data următoarei plăți o vedeți în contul dumneavoastră și puteți oricând să săriți peste o livrare, să puneți abonamentul pe pauză sau să-l anulați, fără costuri. Faceți modificarea înainte de data următoarei plăți. O livrare deja facturată este expediată oricum.

Urmărirea coletului

Primiți un e-mail de confirmare când comandați și un link de urmărire când coletul pleacă de la noi. Dacă statusul coletului nu s-a schimbat de câteva zile, scrieți-ne la hello@getellips.com cu numărul comenzii și verificăm noi la transportator.

Adresa de livrare

Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de plată. Dacă un colet ne este returnat pentru că adresa era greșită sau pentru că nu l-a ridicat nimeni, vi-l retrimitem pe cheltuiala dumneavoastră sau vă rambursăm integral suma, după cum preferați.

Colete deteriorate sau pierdute

Dacă un colet ajunge deteriorat, fotografiați-l înainte să-l deschideți, dacă puteți, și trimiteți-ne un e-mail. Înlocuim produsele sau vă dăm banii înapoi. Riscul privind produsele trece asupra dumneavoastră doar în momentul în care dumneavoastră sau un transportator ales de dumneavoastră intrați în posesia fizică a acestora.

TVA și taxe vamale

Pentru livrările în UE, prețurile includ TVA la cota aplicabilă, așa că nu mai aveți nimic de plătit la primire. Pentru livrările în afara UE, destinatarul poate avea de plătit taxe vamale de import și taxe locale, care nu sunt incluse în prețurile noastre.

Întrebări

Scrieți-ne la hello@getellips.com.