Livrare

Unde livrăm și cât costă

Destinație	Cost
Uniunea Europeană (toate cele 27 de state membre)	Gratuit, pentru orice comandă
Restul lumii, acolo unde livrarea este disponibilă la finalizarea comenzii	16 €

Costul exact pentru adresa dumneavoastră este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată. Dacă țara dumneavoastră nu este disponibilă la finalizarea comenzii, momentan nu putem livra acolo.

Cât durează livrarea

Expediem din Lituania în zilele lucrătoare. În UE, livrarea durează în mod normal 2–5 zile lucrătoare de la expediere. În afara UE durează mai mult și depinde de transportator și de procedurile vamale.

Acestea sunt estimări oferite cu bună-credință, nu termene garantate. Cu excepția cazului în care convenim altfel cu dumneavoastră, livrăm în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu respectăm acest termen, ne puteți solicita să livrăm într-un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nu îl respectăm nici pe acesta, puteți anula comanda și primi o rambursare integrală.

Abonamente

Un abonament cu un borcan se expediază o dată pe lună. Un abonament cu două borcane se expediază la fiecare două luni. Data următoarei livrări apare în e-mailul comenzii, iar abonamentul poate fi pus pe pauză, puteți sări peste o livrare sau îl puteți anula oricând, fără costuri. Faceți modificarea cu cel puțin 48 de ore înainte de următoarea reînnoire, pentru ca plata să poată fi oprită la timp.

Urmărirea coletului

Primiți un e-mail de confirmare atunci când comandați și un link de urmărire atunci când coletul pleacă de la noi. Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de câteva zile, scrieți-ne la hello@getellips.com, menționând numărul comenzii, iar noi vom lua legătura cu transportatorul.

Corectitudinea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de a plăti. Dacă un colet ne este returnat pentru că adresa a fost greșită sau pentru că nu l-a ridicat nimeni, vă vom rambursa contravaloarea produselor și le vom retrimite pe cheltuiala dumneavoastră sau vă vom rambursa integral, în funcție de preferința dumneavoastră.

Colete deteriorate sau lipsă

Dacă un colet ajunge deteriorat, fotografiați-l înainte de a-l deschide, dacă este posibil, și trimiteți-ne un e-mail. Vom înlocui produsele sau vă vom rambursa banii. Riscul privind bunurile se transferă asupra dumneavoastră doar în momentul în care dumneavoastră sau un transportator ales de dumneavoastră intrați în posesia fizică a acestora.

Taxe și taxe vamale

Pentru livrările în UE, prețurile includ TVA la cota aplicabilă, așa că nu mai aveți nimic de plătit la primire. Pentru livrările în afara UE, destinatarul poate datora taxe vamale de import și taxe locale, care nu sunt incluse în prețurile noastre.

Întrebări

Scrieți-ne la hello@getellips.com.