Politica de confidențialitate și cookie-uri

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.

1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Juicy Lucy AI, UAB (operatorul magazinului online Ellips), cod de înregistrare a societății 307637084, cod de identificare în scopuri de TVA LT100020050311, cu sediul social la Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania.

Pentru orice aspect legat de datele dumneavoastră, scrieți-ne la hello@getellips.com.

2. Ce date colectăm

• Datele comenzii. Numele, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, produsele cumpărate, suma plătită, istoricul comenzilor și al livrărilor.
• Datele de plată. Furnizorul nostru de servicii de plată prelucrează datele cardului sau ale portofelului electronic. Noi primim confirmarea că plata a reușit, tipul metodei de plată și ultimele cifre ale cardului. Nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
• Datele contului, dacă vă creați un cont: datele de autentificare și adresele salvate.
• Comunicări. E-mailurile și mesajele pe care ni le trimiteți, precum și răspunsurile noastre.
• Date de marketing. Adresa dumneavoastră de e-mail, dacă vă abonați, și dacă ați deschis e-mailurile noastre sau ați dat clic pe acestea.
• Date despre dispozitiv și utilizare. Adresa IP, locația aproximativă stabilită pe baza acesteia, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizualizate, site-ul de proveniență și identificatorii cookie-urilor.

Nu colectăm în mod intenționat date de la copii și nu vă solicităm categorii speciale de date, cum ar fi datele privind sănătatea. Vă rugăm să nu ne trimiteți informații despre sănătate; un produs cosmetic nu are nevoie de astfel de informații.

3. De ce folosim datele și temeiul legal

Scop	Date	Temei legal (art. 6 din RGPD)
Preluarea și livrarea comenzii, gestionarea retururilor, a rambursărilor și a solicitărilor în baza garanției, răspunsul la întrebările dumneavoastră	Datele comenzii, confirmarea plății, comunicări	Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Gestionarea unui plan de livrări recurente și încasarea fiecărei plăți convenite	Datele comenzii, confirmarea plății	Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Ținerea evidențelor contabile și fiscale și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația privind produsele cosmetice și protecția consumatorilor	Datele comenzii și ale facturii	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c)
Asigurarea securității magazinului și prevenirea fraudei	Date despre dispozitiv și utilizare, datele comenzii	Interese legitime, art. 6 alin. (1) lit. (f)
Trimiterea de e-mailuri de marketing	Adresa de e-mail, interacțiunea cu mesajele	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a); sau interese legitime, pentru un produs similar oferit unui client existent, cu posibilitatea de dezabonare în fiecare mesaj
Măsurarea modului în care este utilizat magazinul și analiza publicității	Date din cookie-uri și date de utilizare	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a), exprimat prin bannerul de cookie-uri
Formularea sau apărarea unor pretenții în justiție	Orice date relevante	Interese legitime, art. 6 alin. (1) lit. (f)

Nu aveți obligația de a ne furniza date, însă nu putem finaliza o comandă fără datele marcate ca obligatorii la finalizarea comenzii.

4. Cu cine partajăm datele

Partajăm date doar cu organizațiile care au nevoie de ele pentru a asigura funcționarea magazinului, fiecare acționând conform instrucțiunilor noastre, în calitate de persoană împuternicită de operator, cu excepția cazului în care se precizează altfel:

• Shopify, care găzduiește magazinul și procesează comenzile.
• Furnizorul nostru de servicii de plată, care procesează plățile în calitate de operator independent, în scopul prevenirii fraudei și în scopuri de reglementare.
• Transportatorii, care primesc numele, adresa și numărul de telefon necesare pentru livrare.
• Instrumentele de e-mail și de asistență pentru clienți pe care le folosim pentru a vă contacta.
• Furnizorii de servicii de analiză și de publicitate, doar dacă v-ați exprimat consimțământul prin bannerul de cookie-uri.
• Contabilii, auditorii și consultanții, precum și autoritățile publice, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori prelucrează date în afara SEE, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, ne bazăm pe o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, adoptată de Comisia Europeană, atunci când o astfel de decizie acoperă furnizorul respectiv, sau pe clauzele contractuale standard, însoțite de garanții suplimentare. Ne puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile.

6. Cât timp păstrăm datele

• Evidențele privind comenzile, facturile și contabilitatea: atât timp cât impune legislația fiscală și contabilă, adică, în Lituania, în general 10 ani de la încheierea exercițiului financiar.
• Solicitările în baza garanției și cele privind conformitatea: pe durata termenului legal, la care se adaugă termenul de prescripție a pretențiilor.
• Datele contului: până la închiderea contului, după care sunt șterse sau anonimizate.
• Datele de marketing: până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul, după care sunt blocate, astfel încât să nu vă mai contactăm.
• Datele din cookie-uri și datele de analiză: pe durata de păstrare indicată în bannerul de cookie-uri, în mod normal cel mult 24 de luni.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul RGPD, ne puteți solicita:

• Accesul la datele pe care le deținem despre dumneavoastră și o copie a acestora.
• Rectificarea datelor incorecte sau incomplete.
• Ștergerea datelor, atunci când nu mai avem un temei legal pentru a le păstra.
• Restricționarea modului în care le folosim, cât timp este soluționată o contestație privind aceste date.
• Primirea datelor într-un format portabil sau transmiterea lor către un alt operator, atunci când le prelucrăm prin mijloace automatizate, pe baza consimțământului sau a unui contract.
• Opoziția față de prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime, precum și față de marketingul direct, în orice moment, opoziție pe care o vom respecta întotdeauna.
• Retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta prelucrarea efectuată deja.

Scrieți-ne la hello@getellips.com. Răspundem în termen de o lună și vă putem cere să vă confirmați identitatea înainte de a vă furniza datele. Exercitarea acestor drepturi este gratuită.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Plasăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, de exemplu pentru păstrarea coșului și a sesiunii și pentru protecția împotriva fraudei. Acestea nu necesită consimțământ.

Orice cookie-uri de analiză, personalizare și publicitate sunt plasate doar după ce vă exprimați acordul prin bannerul de cookie-uri. Vă puteți modifica sau retrage opțiunea în orice moment, din banner sau din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare va împiedica funcționarea coșului și a finalizării comenzii.

9. E-mailuri de marketing

Trimitem mesaje de marketing doar dacă v-ați abonat sau dacă ați cumpărat de la noi și mesajul se referă la un produs similar. Fiecare mesaj conține un link de dezabonare, iar dezabonarea produce efecte imediat.

10. Decizii automatizate

Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe mijloace automatizate care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Furnizorul nostru de servicii de plată poate efectua verificări automate antifraudă pentru o tranzacție; dacă o plată este refuzată din acest motiv, ne puteți contacta și vom analiza situația.

11. Plângeri

Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, spuneți-ne mai întâi la hello@getellips.com. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din Lituania:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lithuania, vdai.lrv.lt. Dacă locuiți într-o altă țară a UE, puteți depune plângerea, în schimb, la autoritatea de supraveghere din țara respectivă.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Data din partea de sus indică momentul ultimei modificări, iar despre modificările semnificative îi vom informa pe abonați prin e-mail.