Politica de confidențialitate și cookie-uri

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.

1. Cine răspunde de prelucrarea datelor dumneavoastră

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Juicy Lucy AI, UAB (societatea care administrează magazinul online Ellips), cod de înregistrare 307637084, cod de identificare în scopuri de TVA LT100020050311, cu sediul social în Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lituania.

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră, ne puteți scrie la hello@getellips.com.

2. Ce date colectăm

• Datele comenzii. Numele, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, produsele cumpărate, suma plătită, istoricul comenzilor și al livrărilor.
• Datele de plată. Datele cardului sau ale portofelului electronic sunt prelucrate de furnizorul nostru de servicii de plată. Noi primim confirmarea efectuării plății, tipul metodei de plată și ultimele cifre ale cardului. Nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului.
• Datele contului, dacă vă creați un cont: datele de autentificare și adresele salvate.
• Corespondența. E-mailurile și mesajele pe care ni le trimiteți și răspunsurile noastre.
• Datele de marketing. Adresa de e-mail, dacă vă abonați, și informații despre deschiderea e-mailurilor noastre sau accesarea linkurilor din acestea.
• Datele privind dispozitivul și utilizarea. Adresa IP, localizarea aproximativă determinată pe baza acesteia, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizualizate, site-ul de pe care ați ajuns la noi și identificatorii cookie-urilor.

Nu colectăm în mod intenționat date de la copii și nu vă solicităm date din categoriile speciale de date cu caracter personal, cum ar fi datele privind sănătatea. Vă rugăm să nu ne transmiteți informații despre starea de sănătate; acestea nu sunt necesare pentru un produs cosmetic.

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

Scopul	Datele	Temeiul juridic (art. 6 din RGPD)
Preluarea și livrarea comenzii, gestionarea retururilor, a rambursărilor și a solicitărilor în baza garanției, răspunsul la întrebările dumneavoastră	Datele comenzii, confirmarea plății, corespondența	Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Gestionarea planului de livrări periodice și încasarea fiecărei plăți convenite	Datele comenzii, confirmarea plății	Executarea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. (b)
Ținerea evidențelor contabile și fiscale și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația privind produsele cosmetice și de legislația privind protecția consumatorilor	Datele comenzilor și ale facturilor	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c)
Asigurarea securității magazinului și prevenirea fraudelor	Datele privind dispozitivul și utilizarea, datele comenzii	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f)
Transmiterea de e-mailuri de marketing	Adresa de e-mail, interacțiunea cu mesajele	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a); sau interes legitim, în cazul unui produs similar oferit unui client existent, cu posibilitatea de dezabonare în fiecare mesaj
Analiza modului în care este utilizat magazinul și analiza eficienței publicității	Datele din cookie-uri și datele de utilizare	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a), exprimat prin bannerul de cookie-uri
Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță	Orice date relevante	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f)

Nu aveți obligația de a ne furniza date; totuși, fără datele marcate ca obligatorii la plasarea comenzii, nu putem finaliza comanda.

4. Cui transmitem datele

Transmitem datele numai destinatarilor care au nevoie de ele pentru a asigura funcționarea magazinului. Cu excepția cazurilor în care se precizează altfel, fiecare dintre aceștia acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, pe baza instrucțiunilor noastre:

• Shopify, care găzduiește magazinul și prelucrează comenzile.
• Furnizorul nostru de servicii de plată, care procesează plățile și care, în scopul prevenirii fraudelor și al respectării cerințelor de reglementare, acționează în calitate de operator independent.
• Firmele de curierat, care primesc numele, adresa și numărul de telefon necesare pentru livrare.
• Serviciile de e-mail și de asistență pentru clienți prin care vă contactăm.
• Furnizorii de servicii de analiză și de publicitate, numai dacă v-ați dat consimțământul prin bannerul de cookie-uri.
• Contabilii, auditorii și consultanții noștri, precum și autoritățile publice, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri către țări din afara Spațiului Economic European

Unii furnizori prelucrează date în țări terțe din afara SEE, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se întemeiază pe o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dacă furnizorul respectiv este acoperit de o astfel de decizie, sau pe clauzele contractuale standard, însoțite de garanții suplimentare. Ne puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile.

6. Cât timp păstrăm datele

• Evidențele comenzilor, facturile și documentele contabile: atât timp cât prevede legislația fiscală și contabilă, respectiv, în Lituania, de regulă 10 ani de la încheierea exercițiului financiar.
• Solicitările în baza garanției și cele privind conformitatea: pe durata termenului legal, la care se adaugă termenul de prescripție a dreptului la acțiune.
• Datele contului: până la închiderea contului, după care sunt șterse sau anonimizate.
• Datele de marketing: până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul, după care sunt trecute pe o listă de excludere, pentru a nu vă mai contacta.
• Datele din cookie-uri și datele de analiză: pe durata de stocare indicată în bannerul de cookie-uri, de regulă cel mult 24 de luni.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul RGPD, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră și dreptul de a primi o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare, în cazul datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), atunci când nu mai avem un temei juridic pentru a le păstra.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, pe durata soluționării unei contestații privind datele respective.
• Dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi datele într-un format portabil sau de a solicita transmiterea lor către un alt operator, atunci când prelucrarea se efectuează prin mijloace automate și se întemeiază pe consimțământ sau pe un contract.
• Dreptul la opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul nostru legitim și, în orice moment, față de prelucrarea în scopul marketingului direct; în acest din urmă caz, vom da întotdeauna curs opoziției dumneavoastră.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea efectuată până la retragere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la hello@getellips.com. Vă răspundem în termen de o lună și vă putem cere să vă confirmați identitatea înainte de a vă comunica datele. Exercitarea acestor drepturi este gratuită.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, de exemplu pentru păstrarea coșului de cumpărături și a sesiunii și pentru protecția împotriva fraudelor. Pentru acestea nu este necesar consimțământul dumneavoastră.

Eventualele cookie-uri de analiză, personalizare și publicitate sunt plasate numai după ce vă exprimați consimțământul prin bannerul de cookie-uri. Puteți modifica sau retrage oricând opțiunea exprimată, din banner sau din setările browserului. Dacă blocați cookie-urile strict necesare, coșul de cumpărături și finalizarea comenzii nu vor mai funcționa.

9. E-mailuri de marketing

Vă trimitem mesaje de marketing numai dacă v-ați abonat sau dacă ați cumpărat de la noi și mesajul se referă la un produs similar. Fiecare mesaj conține un link de dezabonare, iar dezabonarea are efect imediat.

10. Procesul decizional automatizat

Nu luăm, cu privire la dumneavoastră, decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Furnizorul nostru de servicii de plată poate efectua verificări automate antifraudă asupra unei tranzacții; dacă o plată este refuzată din acest motiv, ne puteți contacta și vom analiza situația.

11. Plângeri

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți mai întâi la hello@getellips.com. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din Lituania:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, vdai.lrv.lt. Dacă locuiți în alt stat membru al UE, puteți adresa plângerea, în locul acesteia, autorității de supraveghere din statul respectiv.

12. Modificări ale prezentei politici

Este posibil să actualizăm prezenta politică. Data de la începutul documentului indică momentul ultimei modificări, iar abonații vor fi informați prin e-mail despre modificările semnificative.