Politica de expediere
Unde livrăm și cât costă
| Destinație | Cost |
|---|---|
| Uniunea Europeană (toate cele 27 de state membre) | Gratuit, pentru orice comandă |
| Restul lumii, acolo unde livrarea este disponibilă la finalizarea comenzii | 16 € |
Costul exact pentru adresa dumneavoastră este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată. Dacă țara dumneavoastră nu este disponibilă la finalizarea comenzii, momentan nu putem livra acolo.
Cât durează livrarea
Expediem din Lituania în zilele lucrătoare. În UE, livrarea durează în mod normal 2–5 zile lucrătoare de la expediere. În afara UE durează mai mult și depinde de transportator și de procedurile vamale.
Acestea sunt estimări oferite cu bună-credință, nu termene garantate. Sărbătorile legale și întârzierile transportatorului pot prelungi acest interval.
Cu excepția cazului în care convenim altceva cu dumneavoastră, livrăm fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu respectăm acest termen, ne puteți solicita să livrăm într-un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nu îl respectăm nici pe acesta, puteți anula comanda și obține o rambursare integrală.
O singură cutie la prima comandă
Atunci când o ofertă include un cadou sau un kit gratuit, acesta se expediază o singură dată, împreună cu prima comandă, în aceeași cutie. Livrările ulterioare din cadrul unui plan recurent conțin doar capsulele.
Urmărirea coletului
Primiți un e-mail de confirmare atunci când comandați și un link de urmărire atunci când coletul pleacă de la noi. Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de câteva zile, scrieți-ne la hello@getellips.com, menționând numărul comenzii, iar noi vom lua legătura cu transportatorul.
Corectitudinea adresei
Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de a plăti. Dacă un colet ne este returnat pentru că adresa a fost greșită sau pentru că nu l-a ridicat nimeni, vă vom rambursa contravaloarea produselor și le vom retrimite pe cheltuiala dumneavoastră sau vă vom rambursa integral, în funcție de preferința dumneavoastră.
Colete deteriorate sau lipsă
Dacă un colet ajunge deteriorat, fotografiați-l înainte de a-l deschide, dacă este posibil, și trimiteți-ne un e-mail într-un termen rezonabil. Vom înlocui produsele sau vă vom rambursa banii. Riscul privind bunurile se transferă asupra dumneavoastră doar în momentul în care dumneavoastră sau un transportator ales de dumneavoastră intrați în posesia fizică a acestora.
Taxe și taxe vamale
Pentru livrările în UE, prețurile includ TVA la cota aplicabilă; la primire nu se mai aplică alte costuri. Pentru livrările în afara UE, destinatarul poate datora taxe vamale de import și taxe locale, care nu sunt incluse în prețurile noastre.
Întrebări
Scrieți-ne la hello@getellips.com.