Politica de expediere

Unde livrăm și cât costă

Destinație	Cost
Uniunea Europeană (țările pe care le puteți alege la finalizarea comenzii)	Gratuit pentru comenzile de peste 49 € (549 kr pentru Suedia, 149 zł pentru Polonia) Comenzi mai mici: 4,90 € (54 kr pentru Suedia, 12,99 zł pentru Polonia)
Restul lumii, dacă țara apare la finalizarea comenzii	16 €

Costul exact pentru adresa dumneavoastră este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată. Dacă țara dumneavoastră nu apare la finalizarea comenzii, momentan nu putem livra acolo.

Termene de livrare

Expediem coletele din Lituania, în zilele lucrătoare. În UE, livrarea durează de regulă 2–5 zile lucrătoare de la expediere. În afara UE durează mai mult și depinde de transportator și de vamă.

Aceste termene sunt estimări făcute cu bună-credință, nu date garantate. Sărbătorile legale și întârzierile transportatorului le pot prelungi.

Dacă nu am convenit altfel cu dumneavoastră, livrăm fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă depășim acest termen, ne puteți cere să livrăm într-un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nici acesta nu este respectat, puteți anula comanda și primi rambursarea integrală.

Prima comandă vine într-un singur colet

Atunci când o ofertă include un cadou sau un kit gratuit, acesta se expediază o singură dată, împreună cu prima comandă, în același colet. Livrările ulterioare dintr-un plan de livrări periodice conțin doar capsule.

Urmărirea coletului

Primiți un e-mail de confirmare când plasați comanda și un link de urmărire când expediem coletul. Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat de câteva zile, scrieți-ne la hello@getellips.com cu numărul comenzii, iar noi vom verifica situația la transportator.

Verificarea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de plată. Dacă un colet ne este returnat pentru că adresa a fost greșită sau pentru că nu l-a ridicat nimeni, vi-l retrimitem pe cheltuiala dumneavoastră sau vă rambursăm integral, după cum preferați.

Colete deteriorate sau pierdute

Dacă un colet ajunge deteriorat, fotografiați-l înainte de a-l deschide, dacă puteți, și trimiteți-ne un e-mail într-un termen rezonabil. Vom înlocui produsele sau vă vom rambursa banii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă asupra dumneavoastră doar în momentul în care dumneavoastră sau un transportator desemnat de dumneavoastră intrați în posesia fizică a acestora.

TVA și taxe vamale

Pentru livrările în UE, prețurile includ TVA la cota aplicabilă, iar la primire nu se mai plătește nimic în plus. Pentru livrările în afara UE, destinatarul poate datora taxe vamale de import și taxe locale, care nu sunt incluse în prețurile noastre.

Întrebări

Scrieți-ne la hello@getellips.com.