Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie

Posledná aktualizácia: 12. septembra 2026.

1. Kto zodpovedá za vaše údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Juicy Lucy AI, UAB (prevádzkovateľ internetového obchodu Ellips), registračný kód spoločnosti 307637084, IČ DPH LT100020050311, so sídlom Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva.

So všetkými otázkami týkajúcimi sa vašich údajov sa obráťte na hello@getellips.com.

2. Aké údaje zhromažďujeme

• Údaje o objednávke. Meno, adresa doručenia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, zakúpené položky, zaplatená suma, história objednávok a doručení.
• Platobné údaje. Údaje o vašej karte alebo digitálnej peňaženke spracúva náš poskytovateľ platobných služieb. My dostávame potvrdenie o úspešnej platbe, typ platobnej metódy a posledné číslice karty. Úplné číslo vašej karty nikdy nedostávame ani neuchovávame.
• Údaje o účte, ak si vytvoríte účet: vaše prihlasovacie údaje a uložené adresy.
• Komunikácia. E-maily a správy, ktoré nám pošlete, a naše odpovede.
• Marketingové údaje. Vaša e-mailová adresa, ak sa prihlásite na odber, a informácia o tom, či ste naše e-maily otvorili alebo ste v nich klikli na odkaz.
• Údaje o zariadení a používaní. IP adresa, približná poloha z nej odvodená, typ zariadenia a prehliadača, zobrazené stránky, odkazujúca stránka a identifikátory súborov cookie.

Vedome nezhromažďujeme údaje od detí a nežiadame od vás osobitné kategórie údajov, ako sú údaje o zdraví. Informácie o zdraví nám, prosím, neposielajte; kozmetický výrobok žiadne nepotrebuje.

3. Prečo údaje používame a na akom právnom základe

Účel	Údaje	Právny základ (čl. 6 GDPR)
Prijatie a doručenie objednávky, vybavenie vrátenia tovaru, vrátenia peňazí a nárokov zo záruky, odpovede na vaše otázky	Objednávka, potvrdenie platby, komunikácia	Plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b)
Správa plánu opakovaných dodávok a strhávanie každej dohodnutej platby	Objednávka, potvrdenie platby	Plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b)
Vedenie účtovných a daňových záznamov a plnenie povinností podľa predpisov o kozmetike a ochrane spotrebiteľa	Údaje o objednávkach a faktúrach	Zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c)
Zabezpečenie obchodu a predchádzanie podvodom	Údaje o zariadení a používaní, údaje o objednávke	Oprávnené záujmy, čl. 6 ods. 1 písm. f)
Zasielanie marketingových e-mailov	E-mailová adresa, interakcia s e-mailmi	Súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a); alebo oprávnené záujmy v prípade podobného produktu pre existujúceho zákazníka, s možnosťou odhlásenia v každej správe
Meranie používania obchodu a analytika reklamy	Údaje zo súborov cookie a údaje o používaní	Súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a), udelený prostredníctvom lišty so súbormi cookie
Obhajoba alebo uplatňovanie právnych nárokov	Akékoľvek relevantné údaje	Oprávnené záujmy, čl. 6 ods. 1 písm. f)

Poskytnutie údajov nie je povinné, bez údajov označených v pokladni ako povinné však objednávku nemôžeme dokončiť.

4. S kým údaje zdieľame

Údaje zdieľame len s organizáciami, ktoré ich potrebujú na prevádzku obchodu a z ktorých každá koná podľa našich pokynov ako sprostredkovateľ, ak nie je uvedené inak:

• Shopify, ktorý hosťuje obchod a spracúva objednávky.
• Náš poskytovateľ platobných služieb, ktorý spracúva platby ako samostatný prevádzkovateľ na účely predchádzania podvodom a plnenia regulačných povinností.
• Prepravcovia, ktorí dostávajú meno, adresu a telefónne číslo potrebné na doručenie.
• Nástroje na e-mail a zákaznícku podporu, ktoré používame na komunikáciu s vami.
• Poskytovatelia analytických a reklamných služieb, len ak ste na to udelili súhlas prostredníctvom lišty so súbormi cookie.
• Účtovníci, audítori a poradcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Vaše osobné údaje nepredávame.

5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia spracúvajú údaje mimo EHP, a to aj v Spojených štátoch. V takom prípade sa spoliehame na rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie, ak sa na daného poskytovateľa vzťahuje, alebo na štandardné zmluvné doložky spolu s dodatočnými zárukami. Môžete nás požiadať o kópiu uplatňovaných záruk.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Záznamy o objednávkach, faktúry a účtovné záznamy: tak dlho, ako to vyžadujú daňové a účtovné predpisy, čo je v Litve spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia.
• Nároky zo záruky a z nesúladu so zmluvou: počas trvania zákonnej lehoty a premlčacej lehoty na uplatnenie nárokov.
• Údaje o účte: kým účet nezrušíte; potom sa vymažú alebo anonymizujú.
• Marketingové údaje: kým sa neodhlásite z odberu alebo neodvoláte súhlas; potom ich zaradíme na zoznam blokovaných kontaktov, aby sme vás znova nekontaktovali.
• Údaje zo súborov cookie a analytické údaje: počas doby uchovávania uvedenej v lište so súbormi cookie, spravidla nie dlhšie ako 24 mesiacov.

7. Vaše práva

Podľa GDPR môžete:

• Požiadať o prístup k údajom, ktoré o vás uchovávame, a o ich kópiu.
• Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Požiadať o vymazanie údajov, ak už nemáme zákonný dôvod na ich uchovávanie.
• Požiadať o obmedzenie ich používania, kým sa nevyrieši spor, ktorý sa ich týka.
• Požiadať o poskytnutie údajov v prenosnom formáte alebo o ich zaslanie inému prevádzkovateľovi, ak ich spracúvame automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Namietať proti spracúvaniu na základe našich oprávnených záujmov a proti priamemu marketingu, a to kedykoľvek, čo vždy rešpektujeme.
• Odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním.

Napíšte na hello@getellips.com. Odpovedáme do jedného mesiaca a pred poskytnutím údajov vás môžeme požiadať o overenie totožnosti. Uplatnenie týchto práv je bezplatné.

8. Súbory cookie a podobné technológie

Používame nevyhnutne potrebné súbory cookie, ktoré zabezpečujú fungovanie obchodu, napríklad uchovanie košíka a relácie a ochranu pred podvodmi. Tieto súbory cookie nevyžadujú súhlas.

Akékoľvek analytické, personalizačné a reklamné súbory cookie ukladáme až po udelení vášho súhlasu prostredníctvom lišty so súbormi cookie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom lišty alebo nastavení prehliadača. Zablokovanie nevyhnutne potrebných súborov cookie naruší fungovanie košíka a pokladne.

9. Marketingové e-maily

Marketingové správy posielame len vtedy, ak ste sa prihlásili na odber, alebo ak ste u nás nakúpili a správa sa týka podobného produktu. Každá správa obsahuje odkaz na odhlásenie z odberu a odhlásenie nadobúda účinnosť okamžite.

10. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme o vás rozhodnutia výlučne automatizovanými prostriedkami, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo podobne významný vplyv. Náš poskytovateľ platobných služieb môže pri transakcii vykonávať automatizované kontroly na odhalenie podvodov; ak je platba z tohto dôvodu zamietnutá, môžete nás kontaktovať a situáciu preveríme.

11. Sťažnosti

Ak nie ste spokojní s tým, ako zaobchádzame s vašimi údajmi, najskôr nám to oznámte na hello@getellips.com. Sťažnosť môžete podať aj litovskému dozornému orgánu:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Štátny inšpektorát ochrany údajov), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Litva, vdai.lrv.lt. Ak žijete v inej krajine EÚ, môžete namiesto toho podať sťažnosť dozornému orgánu v danej krajine.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum v hornej časti uvádza, kedy boli naposledy zmenené, a o významných zmenách budeme odberateľov informovať e-mailom.