Všeobecné obchodné podmienky

1. Od koho nakupujete

Tento obchod prevádzkuje spoločnosť Juicy Lucy AI, UAB (prevádzkovateľ internetového obchodu Ellips), registrovaná v Litovskej republike.

Registračný kód spoločnosti: 307637084
Identifikačné číslo pre DPH: LT100020050311
Adresa sídla: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva
E-mail: hello@getellips.com
Adresa na vrátenie tovaru: adresa odosielateľa uvedená na balíku (najskôr napíšte na hello@getellips.com a adresu vám potvrdíme)

V týchto podmienkach sa výrazmi „my“, „nás“ a „Ellips“ rozumie spoločnosť Juicy Lucy AI, UAB. Výrazom „vy“ sa rozumie osoba, ktorá zadáva objednávku.

2. O týchto podmienkach

Tieto podmienky sa vzťahujú na každú objednávku, ktorú zadáte prostredníctvom tohto obchodu. Pred objednaním si ich, prosím, prečítajte; zadaním objednávky ich prijímate. Odporúčame vám uložiť si alebo vytlačiť ich kópiu, pretože ich môžeme zmeniť a na vašu objednávku sa vzťahuje znenie zverejnené v čase, keď ste ju zadali.

Tieto podmienky neobmedzujú vaše zákonné práva spotrebiteľa. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na vás vzťahujú, majú prednosť tieto predpisy.

3. Čo predávame

Ellips Hair Vitamin je kozmetická bezoplachová starostlivosť o vlasy dodávaná v uzavretých jednodávkových kapsulách. Ošetruje a uhladzuje vlasové vlákno a pomáha ho chrániť pred teplom a mechanickým poškodením.

Nie je to liek ani doplnok výživy a neprehĺta sa. Neuvádzame preň žiadne medicínske tvrdenia ani tvrdenia, že lieči akýkoľvek zdravotný stav alebo spôsobuje rast vlasov. Informácie o produkte, hodnotenia a názory zákazníkov opisujú bežný kozmetický účinok; výsledky sa u jednotlivcov líšia.

Pred použitím si vždy prečítajte etiketu. Výrobok je určený len na vonkajšie použitie, nesmie sa dostať do očí a musí sa uchovávať mimo dosahu detí.

4. Ceny, DPH a spôsob uvádzania zliav

Všetky ceny zahŕňajú DPH v príslušnej sadzbe. Sú uvedené v eurách alebo v českých korunách (CZK), poľských zlotých (PLN) či švédskych korunách (SEK), ak nakupujete po česky, po poľsky alebo po švédsky alebo máte ako krajinu nastavené Česko, Poľsko alebo Švédsko. Platíte v mene zobrazenej v pokladni, ktorá sa riadi krajinou doručenia: CZK pre Česko, PLN pre Poľsko, SEK pre Švédsko a euro pre všetky ostatné krajiny. Náklady na doručenie, ak sa účtujú, sa zobrazia pred potvrdením objednávky a pripočítajú sa k cene tovaru.

Ak vedľa aktuálnej ceny uvádzame prečiarknutú cenu, prečiarknutá cena je referenčná cena, ktorú na stránke opisujeme, a akékoľvek percentuálne zníženie, ktoré oznamujeme, sa počíta z najnižšej ceny, ktorú sme za daný tovar účtovali počas 30 dní pred začiatkom zníženia, v súlade s pravidlami EÚ o označovaní cien. Ak stránka uvádza údaj „celková hodnota“, tento údaj predstavuje súčet bežných samostatných predajných cien položiek zahrnutých v ponuke. Údaj „celková hodnota“ nie je cena, ktorú sme predtým účtovali za ponuku ako celok, a označujeme ho ako hodnotu, nie ako predchádzajúcu cenu.

Veľmi dbáme na správne uvádzanie cien. Ak dôjde k zjavnej chybe v cene, môžeme dotknutú objednávku zrušiť a vrátiť vám celú sumu namiesto dodania za nesprávnu cenu; predtým vás budeme kontaktovať.

5. Ako vzniká objednávka

Stránky produktov sú výzvou na nákup, nie ponukou na uzavretie zmluvy. Zmluva medzi nami vzniká až vtedy, keď vám e-mailom pošleme potvrdenie objednávky. Ak vašu objednávku nemôžeme prijať, napríklad preto, že tovar nie je dostupný alebo na vašu adresu nemôžeme doručiť, oznámime vám to a nebudeme vám nič účtovať.

Pred potvrdením platby si môžete objednávku skontrolovať a opraviť v košíku a v pokladni.

6. Platba

Spôsoby platby, ktoré máte k dispozícii, sa zobrazujú v pokladni. Platba sa strhne pri zadaní objednávky. Úplné údaje o vašej platobnej karte nevidíme ani neuchovávame; spracúva ich náš poskytovateľ platobných služieb.

7. Doručenie

Doručujeme do krajín uvedených v pokladni. Náklady na doručenie a prípadná hranica pre doručenie zadarmo sa zobrazia pred platbou. Odhadované doby doručenia uvádzame v dobrej viere a nie sú to garantované termíny.

Ak sa nedohodneme inak, doručujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak túto lehotu nedodržíme, môžete nás požiadať o doručenie v dodatočnej lehote primeranej okolnostiam a ak ju opäť nedodržíme, môžete od zmluvy odstúpiť a dostanete späť zaplatenú sumu.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo prepravca, ktorého ste si sami zvolili.

8. Vaše právo rozmyslieť si kúpu (odstúpenie od zmluvy)

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo osoba, ktorú určíte; ak je objednávka doručená v niekoľkých častiach, plynie od prevzatia poslednej časti. Pri pláne opakovaných dodávok plynie lehota od prevzatia prvej dodávky a odstúpením od zmluvy sa končí celý plán; ďalšie dodávky novú lehotu na odstúpenie nezakladajú.

Ak chcete od zmluvy odstúpiť, jednoznačne nám to oznámte pred uplynutím lehoty. Napíšte na hello@getellips.com a uveďte číslo objednávky alebo použite vzorové znenie nižšie. Môžete použiť zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie ste však povinní.

Vzorové oznámenie o odstúpení od zmluvy. Komu: Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva, hello@getellips.com: Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: [opis tovaru]. Dátum objednania / dátum prevzatia: [dátum]. Meno: [vaše meno]. Adresa: [vaša adresa]. Podpis (iba ak sa oznámenie zasiela v listinnej podobe). Dátum: [dátum].

Vrátenie tovaru. Tovar nám pošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy, pokiaľ sme sa nedohodli inak alebo pokiaľ tovar nebol chybný či nezodpovedal objednávke. Uschovajte si, prosím, doklad o odoslaní.

Vrátenie platieb. Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa dozvieme, že odstupujete od zmluvy. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom, a za vrátenie platby nezaplatíte žiadny poplatok. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, ako je náš štandardný, vrátime vám len náklady na štandardné doručenie.

Zníženie za manipuláciu. Tovar si môžete prezrieť tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Ak s ním budete manipulovať nad tento rámec a jeho hodnota sa v dôsledku toho zníži, môžeme sumu tohto zníženia odpočítať z vrátenej sumy.

Kedy sa právo neuplatňuje. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Jednotlivé kapsuly a blistre sú z hygienických dôvodov uzavreté. Vonkajšiu dózu alebo škatuľku môžete otvoriť a produkt si prezrieť; ak však otvoríte jednotlivú kapsulu alebo porušíte uzáver blistra, takúto položku už v rámci tohto práva nemožno vrátiť. Neotvorených položiek v tej istej objednávke sa to netýka.

9. 90-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak stránka ponúka 90-dňovú záruku vrátenia peňazí, ide o dobrovoľnú obchodnú záruku, ktorú poskytujeme nad rámec vašich zákonných práv, a tieto práva nenahrádza ani neobmedzuje.

Podmienky záruky:

Na akú objednávku: záruka sa vzťahuje iba na prvú objednávku v rámci plánu opakovaných dodávok, ktorú zadal nový zákazník. Jednorazové nákupy a ďalšie dodávky v rámci plánu zárukou pokryté nie sú.
Najprv používanie: pred uplatnením záruky musíte výrobok používať podľa návodu aspoň 60 po sebe nasledujúcich dní.
Kedy a ako ju uplatniť: medzi 60. a 90. dňom od doručenia tejto prvej objednávky, e-mailom na hello@getellips.com s uvedením čísla objednávky.
Čo vrátime: cenu, ktorú ste v tejto prvej objednávke zaplatili za kapsuly, na pôvodný spôsob platby. Náklady na doručenie sa nevracajú. Výrobok nemusíte posielať späť a akýkoľvek darček zadarmo si môžete ponechať.
Obmedzenie: jeden nárok na zákazníka a na domácnosť.
Lehoty: na nároky odpovedáme do 21 dní a schválené sumy vraciame do 14 dní od schválenia.

Uplatnením záruky sa plán nezrušuje. Ak chcete zastaviť budúce dodávky, zrušte plán postupom uvedeným v oddiele 11.

10. Ak je s tovarom niečo v neporiadku

Sme povinní dodať tovar, ktorý je v súlade so zmluvou. Ak nie je, máte počas dvoch rokov od doručenia zákonné právo na jeho uvedenie do súladu so zmluvou, na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy a vrátenie peňazí, a to za podmienok stanovených zákonom. Uplatnenie týchto práv je pre vás bezplatné.

Oznámte nám to na hello@getellips.com s číslom objednávky a, ak môžete, s fotografiou. Nepoužívajte výrobok, ktorý vyzerá poškodene alebo akoby s ním niekto manipuloval.

11. Opakované dodávky

Tento oddiel sa uplatňuje iba vtedy, ak ste si namiesto jednorazového nákupu zvolili plán opakovaných dodávok. Či sa takýto plán ponúka, je uvedené na stránke produktu.

Pred platbou vám ukážeme frekvenciu dodávok, výšku každej opakovanej platby a cenu, ktorá platí po skončení prípadnej úvodnej ponuky. Výberom plánu súhlasíte s tým, že vám túto platbu môžeme účtovať za každú dodávku, kým plán nezrušíte.
Úvodná zľava platí len na prvú dodávku, pokiaľ stránka neuvádza inak. Potom platí štandardná cena plánu.
Darček zadarmo, ktorý je súčasťou prvej objednávky, sa odosiela len raz, spolu s touto prvou objednávkou.
Minimálny počet dodávok: ak bol na stránke výrobku pred vašou objednávkou uvedený minimálny počet dodávok pre váš plán, môžete plán zrušiť, keď bude zaúčtovaný príslušný počet dodávok. Ak uvedený nebol, žiadne minimum neplatí. Vaše právo na odstúpenie od zmluvy podľa oddielu 8 tým nie je dotknuté.
Ako plán zrušiť, pozastaviť alebo dodávku preskočiť: vo svojom účte na getellips.com v sekcii Predplatné alebo e-mailom na hello@getellips.com. Žiadosť zaslaná e-mailom platí od okamihu, keď ju dostaneme. Zrušenie je bez poplatku.
Lehota: urobte tak pred dátumom ďalšej platby, ktorý vidíte vo svojom účte. Dodávka, ktorá už bola zaúčtovaná, bude odoslaná a nemožno ju zrušiť; vaša žiadosť potom platí od nasledujúcej dodávky.
Ďalšie dodávky nemožno vrátiť podľa oddielu 8, pretože lehota na odstúpenie od zmluvy plynie od vašej prvej dodávky. Ak je dodávka chybná alebo nezodpovedá objednávke, uplatní sa oddiel 10.
Pred zmenou ceny opakovaných dodávok vás budeme informovať. Namiesto prijatia zmeny môžete plán zrušiť.

12. Naša zodpovednosť

Zodpovedáme za predvídateľnú stratu a škodu, ktorú spôsobíme porušením týchto podmienok alebo tým, že nevynaložíme primeranú starostlivosť a odbornosť. Nezodpovedáme za stratu, ktorá nebola predvídateľná, ani za stratu vyplývajúcu z toho, že výrobok použijete v rozpore s jeho etiketou alebo návodom.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť tam, kde to právne predpisy nedovoľujú, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod alebo podľa predpisov o zodpovednosti za výrobok.

13. Sťažnosti a riešenie sporov

Najskôr nás, prosím, kontaktujte na hello@getellips.com. Snažíme sa odpovedať do 14 dní.

Ak vec nedokážeme vyriešiť, spotrebiteľ v Litve sa môže obrátiť na Štátny úrad na ochranu práv spotrebiteľov (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, alebo na súd. Spotrebitelia v iných krajinách EÚ sa môžu obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov príslušný v ich krajine. Využitie mimosúdneho orgánu je pre obe strany dobrovoľné.

14. Osobné údaje

S vašimi osobnými údajmi zaobchádzame tak, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.

15. Rozhodné právo a súdy

Tieto podmienky sa riadia právom Litovskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine EÚ, nepozbavuje vás to ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia spotrebiteľského práva vašej krajiny, a konanie môžete začať na súdoch v mieste svojho bydliska.

16. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť, napríklad v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo spôsobu, akým predávame. Na objednávku sa vzťahuje znenie zverejnené v čase jej zadania.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva. E-mail: hello@getellips.com.