Politika zasebnosti in piškotkov

Zadnja posodobitev: 12. september 2026.

1. Kdo je odgovoren za vaše podatke

Upravljavec vaših osebnih podatkov je družba Juicy Lucy AI, UAB (ki upravlja spletno trgovino Ellips), matična številka družbe 307637084, identifikacijska številka za DDV LT100020050311, s sedežem na naslovu Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania.

Za vsa vprašanja v zvezi z vašimi podatki pišite na hello@getellips.com.

2. Katere podatke zbiramo

  • Podatki o naročilu. Ime in priimek, naslov za dostavo in naslov za račun, e-poštni naslov, telefonska številka, kupljeni izdelki, plačani znesek, zgodovina naročil in dostav.
  • Podatki o plačilu. Podatke o vaši kartici ali digitalni denarnici obdeluje naš ponudnik plačilnih storitev. Mi prejmemo potrditev, da je bilo plačilo uspešno, vrsto plačilnega sredstva in zadnje števke kartice. Celotne številke vaše kartice nikoli ne prejmemo in je ne hranimo.
  • Podatki o računu, če ustvarite račun: vaši podatki za prijavo in shranjeni naslovi.
  • Komunikacija. E-sporočila in druga sporočila, ki nam jih pošljete, ter naši odgovori.
  • Podatki za trženje. Vaš e-poštni naslov, če se prijavite na novice, in podatek, ali ste naša e-sporočila odprli ali v njih kliknili povezavo.
  • Podatki o napravi in uporabi. Naslov IP, iz njega izpeljana približna lokacija, vrsta naprave in brskalnika, ogledane strani, spletno mesto, s katerega ste prišli, in identifikatorji piškotkov.

Podatkov otrok zavestno ne zbiramo in od vas ne zahtevamo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so podatki o zdravju. Prosimo, da nam ne pošiljate podatkov o zdravju; za kozmetični izdelek niso potrebni.

3. Zakaj jih uporabljamo in na kateri pravni podlagi

Namen Podatki Pravna podlaga (člen 6 GDPR)
Sprejem in dostava vašega naročila, obravnava vračil, vračil kupnine in garancijskih zahtevkov, odgovori na vaša vprašanja Naročilo, potrditev plačila, komunikacija Izvajanje pogodbe, točka (b) člena 6(1)
Upravljanje načrta ponavljajočih se dostav in izvedba vsakega dogovorjenega plačila Naročilo, potrditev plačila Izvajanje pogodbe, točka (b) člena 6(1)
Vodenje računovodskih in davčnih evidenc ter izpolnjevanje obveznosti po predpisih o kozmetičnih izdelkih in varstvu potrošnikov Podatki o naročilih in računih Zakonska obveznost, točka (c) člena 6(1)
Zagotavljanje varnosti trgovine in preprečevanje goljufij Podatki o napravi in uporabi, podatki o naročilu Zakoniti interesi, točka (f) člena 6(1)
Pošiljanje trženjskih e-sporočil E-poštni naslov, odzivanje na sporočila Privolitev, točka (a) člena 6(1); ali zakoniti interesi pri podobnem izdelku za obstoječo stranko, z možnostjo odjave v vsakem sporočilu
Merjenje uporabe trgovine in analitika oglaševanja Podatki piškotkov in podatki o uporabi Privolitev, točka (a) člena 6(1), dana prek pasice za piškotke
Obramba ali uveljavljanje pravnih zahtevkov Vsi podatki, ki so pomembni Zakoniti interesi, točka (f) člena 6(1)

Podatkov nam niste dolžni posredovati, vendar naročila ne moremo izvesti brez podatkov, ki so v blagajni označeni kot obvezni.

4. S kom jih delimo

Podatke delimo samo z organizacijami, ki jih potrebujejo za delovanje trgovine; vsaka od njih deluje po naših navodilih kot obdelovalec, razen če je navedeno drugače:

  • Shopify, ki gosti trgovino in obdeluje naročila.
  • Naš ponudnik plačilnih storitev, ki plačila obdeluje kot samostojni upravljavec za namene preprečevanja goljufij in regulativne namene.
  • Dostavne službe, ki prejmejo ime, naslov in telefonsko številko, potrebne za dostavo.
  • Orodja za e-pošto in podporo, ki jih uporabljamo za stik z vami.
  • Ponudniki analitike in oglaševanja, samo če ste v to privolili prek pasice za piškotke.
  • Računovodje, revizorji in svetovalci ter javni organi, kadar to zahteva zakon.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

5. Prenosi zunaj Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki obdelujejo podatke zunaj EGP, tudi v Združenih državah Amerike. V takih primerih se opiramo na sklep o ustreznosti Evropske komisije, kadar ta zajema ponudnika, ali na standardne pogodbene klavzule skupaj z dodatnimi zaščitnimi ukrepi. Od nas lahko zahtevate kopijo zaščitnih ukrepov, ki se uporabljajo.

6. Kako dolgo jih hranimo

  • Evidence o naročilih in računih ter računovodske evidence: toliko časa, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi, v Litvi praviloma 10 let od konca poslovnega leta.
  • Garancijski zahtevki in zahtevki zaradi neskladnosti: ves čas trajanja zakonskega roka in dodatno do izteka zastaralnega roka za zahtevke.
  • Podatki o računu: dokler računa ne zaprete, nato jih izbrišemo ali anonimiziramo.
  • Podatki za trženje: dokler se ne odjavite ali ne prekličete privolitve, nato jih ohranimo le na seznamu odjavljenih, da vas ne bi znova kontaktirali.
  • Podatki piškotkov in analitike: v obdobju hrambe, navedenem v pasici za piškotke, praviloma največ 24 mesecev.

7. Vaše pravice

Na podlagi GDPR lahko od nas zahtevate:

  • Dostop do podatkov, ki jih hranimo o vas, in njihovo kopijo.
  • Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Izbris podatkov, kadar zanje nimamo več zakonitega razloga za hrambo.
  • Omejitev uporabe podatkov, dokler se ne reši spor v zvezi z njimi.
  • Prejem podatkov v prenosljivi obliki ali njihov prenos drugemu upravljavcu, kadar jih obdelujemo z avtomatiziranimi sredstvi na podlagi privolitve ali pogodbe.
  • Ugovor zoper obdelavo na podlagi naših zakonitih interesov in zoper neposredno trženje kadar koli, ki ga bomo vedno upoštevali.
  • Preklic privolitve kadar koli, brez vpliva na obdelavo, ki je bila izvedena pred preklicem.

Pišite na hello@getellips.com. Odgovorimo v enem mesecu, pred posredovanjem podatkov pa vas lahko prosimo, da potrdite svojo identiteto. Uveljavljanje teh pravic je brezplačno.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Nastavljamo nujno potrebne piškotke, ki omogočajo delovanje trgovine, na primer ohranjanje vaše košarice in seje ter zaščito pred goljufijami. Za te piškotke privolitev ni potrebna.

Morebitne analitične, personalizacijske in oglaševalske piškotke nastavimo šele, ko v to privolite prek pasice za piškotke. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek pasice ali v nastavitvah brskalnika. Če nujno potrebne piškotke blokirate, košarica in blagajna ne bosta delovali.

9. Trženjska e-sporočila

Trženjska sporočila pošiljamo samo, če ste se nanje prijavili ali če ste pri nas kupili izdelek in se sporočilo nanaša na podoben izdelek. Vsako sporočilo vsebuje povezavo za odjavo, odjava pa začne veljati takoj.

10. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

O vas ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne učinke. Naš ponudnik plačilnih storitev lahko pri transakciji izvede avtomatizirano preverjanje goljufij; če je plačilo iz tega razloga zavrnjeno, se lahko obrnete na nas in zadevo bomo preučili.

11. Pritožbe

Če niste zadovoljni z načinom, kako ravnamo z vašimi podatki, nam to najprej sporočite na hello@getellips.com. Pritožbo lahko vložite tudi pri litovskem nadzornem organu:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Državni inšpektorat za varstvo podatkov), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lithuania, vdai.lrv.lt. Če živite v drugi državi EU, lahko pritožbo namesto tega vložite pri tamkajšnjem nadzornem organu.

12. Spremembe te politike

To politiko lahko posodobimo. Datum na vrhu kaže, kdaj je bila nazadnje spremenjena, o pomembnih spremembah pa bomo naročnike obvestili po e-pošti.