Splošni prodajni pogoji

1. Od koga kupujete

To trgovino upravlja družba Juicy Lucy AI, UAB (upravljavec spletne trgovine Ellips), registrirana v Republiki Litvi.

• Matična številka družbe: 307637084
• Identifikacijska številka za DDV: LT100020050311
• Naslov sedeža: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva
• E-pošta: hello@getellips.com
• Naslov za vračila: naslov pošiljatelja, ki je naveden na vašem paketu (najprej pišite na hello@getellips.com in naslov vam bomo potrdili)

V teh pogojih izrazi „mi“, „nas“ in „Ellips“ pomenijo družbo Juicy Lucy AI, UAB. „Vi“ pomeni osebo, ki odda naročilo.

2. O teh pogojih

Ti pogoji veljajo za vsako naročilo, ki ga oddate v tej trgovini. Preberite jih, preden oddate naročilo; z oddajo naročila jih sprejmete. Priporočamo, da si kopijo shranite ali natisnete, saj jih lahko spremenimo, za vaše naročilo pa velja različica, ki je bila objavljena ob oddaji naročila.

Ti pogoji ne omejujejo vaših zakonskih pravic potrošnika. Če je kar koli v teh pogojih v nasprotju s predpisi o varstvu potrošnikov, ki vas varujejo, prevladajo ti predpisi.

3. Kaj prodajamo

Ellips Hair Vitamin je kozmetična nega za lase brez izpiranja, dobavljena v zaprtih kapsulah z enim odmerkom. Neguje in zgladi lasno vlakno ter ga pomaga zaščititi pred vročino in mehanskimi poškodbami.

Izdelek ni zdravilo, ni prehransko dopolnilo in se ne zaužije. Zanj ne navajamo nobenih zdravstvenih trditev in ne trdimo, da zdravi kakršno koli stanje ali spodbuja rast las. Informacije o izdelku, ocene in mnenja strank opisujejo običajno kozmetično delovanje; rezultati se razlikujejo od posameznika do posameznika.

Pred uporabo vedno preberite etiketo. Izdelek je samo za zunanjo uporabo, ne sme priti v stik z očmi in ga je treba hraniti nedosegljivo otrokom.

4. Cene, DDV in prikaz popustov

Vse cene vključujejo DDV po veljavni stopnji. Navedene so v evrih ali v čeških kronah (CZK), poljskih zlotih (PLN) oziroma švedskih kronah (SEK), kadar nakupujete v češčini, poljščini ali švedščini ali je kot država nastavljena Češka, Poljska ali Švedska. Plačate v valuti, prikazani v blagajni, ki je odvisna od države dostave: CZK za Češko, PLN za Poljsko, SEK za Švedsko in evro za vse druge države. Morebitni stroški dostave so prikazani, preden potrdite naročilo, in se prištejejo ceni izdelka.

Kadar ob trenutni ceni prikažemo prečrtano ceno, je prečrtana cena referenčna cena, ki jo opišemo na strani, vsako napovedano odstotno znižanje pa je izračunano glede na najnižjo ceno, ki smo jo za ta izdelek zaračunali v 30 dneh pred začetkom znižanja, v skladu s pravili EU o navajanju cen. Kadar stran prikazuje znesek „skupna vrednost“, ta znesek sešteva običajne posamične prodajne cene izdelkov, vključenih v ponudbo. Znesek „skupna vrednost“ ni cena, ki smo jo prej zaračunavali za ponudbo kot celoto, zato ga označujemo kot vrednost, ne kot prejšnjo ceno.

Zelo si prizadevamo za pravilne cene. Če pride do očitne napake v ceni, lahko zadevno naročilo prekličemo in vam povrnemo celotno kupnino, namesto da bi blago dobavili po napačni ceni; pred tem vas bomo obvestili.

5. Kako je naročilo sklenjeno

Strani izdelkov so vabilo k nakupu, ne ponudba. Pogodba med nami je sklenjena šele, ko vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Če vašega naročila ne moremo sprejeti, na primer zato, ker izdelek ni na voljo ali ker na vaš naslov ne moremo dostavljati, vas bomo o tem obvestili in vam ne bomo ničesar zaračunali.

Preden potrdite plačilo, lahko naročilo pregledate in popravite v košarici in v blagajni.

6. Plačilo

Načini plačila, ki so vam na voljo, so prikazani v blagajni. Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Celotnih podatkov o vaši kartici ne vidimo in jih ne hranimo; z njimi ravna naš ponudnik plačilnih storitev.

7. Dostava

Dostavljamo v države, navedene v blagajni. Stroški dostave in morebitni prag za brezplačno dostavo so prikazani, preden plačate. Predvideni roki dostave so podani v dobri veri in niso zajamčeni datumi.

Če se ne dogovorimo drugače, blago dostavimo brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če tega roka ne izpolnimo, lahko od nas zahtevate dostavo v dodatnem roku, ki ustreza okoliščinam, in če nam tudi takrat ne uspe, lahko odstopite od pogodbe in prejmete vračilo kupnine.

Tveganje za blago preide na vas, ko blago fizično prevzamete vi ali prevoznik, ki ste ga izbrali sami.

8. Vaša pravica, da si premislite (odstop od pogodbe)

Če ste potrošnik, lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Rok začne teči na dan, ko blago prejmete vi ali oseba, ki jo določite; če je naročilo dostavljeno v več delih, začne teči s prejemom zadnjega dela. Pri načrtu ponavljajočih se dostav začne rok teči s prejemom prve dostave, odstop od pogodbe pa konča celoten načrt; poznejše dostave ne sprožijo novega roka za odstop.

Če želite odstopiti, nas o tem nedvoumno obvestite pred iztekom roka. Pišite na hello@getellips.com in navedite številko naročila ali uporabite spodnje vzorčno besedilo. Uporabite lahko zakonski vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno.

Vzorčno obvestilo o odstopu od pogodbe. Za Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva, hello@getellips.com: Obveščam vas, da odstopam od prodajne pogodbe za naslednje blago: [opis blaga]. Datum naročila/datum prejema: [datum]. Ime in priimek: [vaše ime in priimek]. Naslov: [vaš naslov]. Podpis (samo če obvestilo pošljete v papirni obliki). Datum: [datum].

Pošiljanje blaga nazaj. Blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa v 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o odstopu. Stroške vračila blaga krijete vi, razen če smo se dogovorili drugače ali če je imelo blago napako ali ni ustrezalo naročenemu. Shranite dokazilo o oddaji pošiljke.

Vračilo plačil. Vrnemo vam vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko smo bili obveščeni o vašem odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila o oddaji pošiljke, kar nastopi prej. Plačila vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili vi, razen če se izrecno strinjate z drugačnim načinom, za vračilo pa vam ne zaračunamo nobenih stroškov. Če ste izbrali dražji način dostave od naše standardne dostave, vam vrnemo le stroške standardne dostave.

Znižanje zaradi ravnanja z blagom. Blago lahko pregledate tako, kot bi ga pregledali v trgovini. Če z njim ravnate več kot toliko in se mu zaradi tega zmanjša vrednost, lahko to zmanjšanje vrednosti odštejemo od vračila.

Kdaj pravica ne velja. Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil zaščitni pečat po dostavi odstranjen. Posamezne kapsule in pretisni omoti so zaradi higiene zaprti. Zunanji lonček ali škatlo lahko odprete, da si izdelek ogledate; če odprete posamezno kapsulo ali pretisni omot, tega izdelka na podlagi te pravice ni več mogoče vrniti. Za neodprte izdelke v istem naročilu to ne velja.

9. 90-dnevna garancija vračila denarja

Kadar stran ponuja 90-dnevno garancijo vračila denarja, gre za prostovoljno tržno garancijo, ki jo dajemo poleg vaših zakonskih pravic, in teh pravic ne nadomešča niti ne omejuje.

Pogoji garancije:

• Katero naročilo: garancija velja samo za prvo naročilo v okviru načrta ponavljajočih se dostav, ki ga odda nov kupec. Enkratni nakupi in poznejše dostave v okviru načrta niso zajeti.
• Najprej uporaba: preden garancijo uveljavljate, morate izdelek uporabljati v skladu z navodili vsaj 60 zaporednih dni.
• Kdaj in kako: med 60. in 90. dnem po dostavi tega prvega naročila, tako da pišete na hello@getellips.com in navedete številko naročila.
• Kaj vrnemo: ceno, ki ste jo v tem prvem naročilu plačali za kapsule, na prvotni način plačila. Stroški dostave se ne vračajo. Izdelka vam ni treba vrniti, morebitno brezplačno darilo pa lahko obdržite.
• Omejitev: en zahtevek na kupca in na gospodinjstvo.
• Roki: na zahtevke odgovorimo v 21 dneh, odobrena vračila pa izplačamo v 14 dneh od odobritve.

Uveljavljanje garancije ne odpove vašega načrta. Če želite ustaviti prihodnje dostave, načrt odpovejte, kot je opisano v 11. razdelku.

10. Če je z blagom kaj narobe

Dobaviti moramo blago, ki je skladno s pogodbo. Če ni, imate dve leti od dostave zakonsko pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti, ustrezno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine, pod pogoji, ki jih določa zakon. Uveljavljanje teh pravic je za vas brezplačno.

Obvestite nas na hello@getellips.com, navedite številko naročila in po možnosti priložite fotografijo. Ne uporabljajte izdelka, ki je videti poškodovan ali nedovoljeno odprt.

11. Ponavljajoče se dostave

Ta razdelek velja samo, če ste namesto enkratnega nakupa izbrali načrt ponavljajočih se dostav. Ali je tak načrt na voljo, je navedeno na strani izdelka.

• Preden plačate, vam prikažemo pogostost dostave, znesek vsakega ponavljajočega se plačila in ceno, ki velja po izteku morebitne uvodne ponudbe. Z izbiro načrta se strinjate, da vam lahko to plačilo zaračunamo za vsako dostavo, dokler načrta ne odpoveste.
• Uvodni popust velja samo za prvo dostavo, razen če je na strani navedeno drugače. Nato velja standardna cena načrta.
• Brezplačno darilo, priloženo prvemu naročilu, pošljemo enkrat, s tem prvim naročilom.
• Najmanjše število dostav: če je bilo na strani izdelka pred vašim naročilom navedeno najmanjše število dostav za vaš načrt, ga lahko odpoveste, ko je zaračunanih toliko dostav. Če ni bilo navedeno, najmanjšega števila ni. To ne vpliva na vašo pravico do odstopa od pogodbe iz 8. razdelka.
• Kako odpovedati, začasno ustaviti ali preskočiti dostavo: v svojem računu na getellips.com v razdelku Naročnine ali tako, da pišete na hello@getellips.com. Zahteva po e-pošti velja od trenutka, ko jo prejmemo. Stroškov odpovedi ni.
• Rok: to storite pred datumom naslednjega plačila, ki je prikazan v vašem računu. Dostava, ki je že zaračunana, bo odposlana in je ni mogoče preklicati; vaša zahteva nato velja od naslednje dostave dalje.
• Poznejših dostav ni mogoče vrniti na podlagi 8. razdelka, ker rok za odstop teče od vaše prve dostave. Če ima dostava napako ali ni to, kar ste naročili, velja 10. razdelek.
• Preden spremenimo ceno ponavljajočih se dostav, vas bomo obvestili. Namesto da spremembo sprejmete, lahko načrt odpoveste.

12. Naša odgovornost

Odgovarjamo za predvidljivo izgubo in škodo, ki jo povzročimo, ker ne izpolnimo teh pogojev ali ne ravnamo z razumno skrbnostjo in strokovnostjo. Ne odgovarjamo za izgubo, ki ni bila predvidljiva, niti za izgubo, ki nastane zaradi vaše uporabe izdelka v nasprotju z etiketo ali navodili.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti, kadar zakon tega ne dovoljuje, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo, ki jo povzroči naša malomarnost, za goljufijo ali na podlagi predpisov o odgovornosti za proizvode.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Najprej se obrnite na nas na hello@getellips.com. Prizadevamo si odgovoriti v 14 dneh.

Če zadeve ne moremo rešiti, se lahko potrošnik v Litvi obrne na Državno službo za varstvo pravic potrošnikov (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, ali na sodišče. Potrošniki drugod v EU se lahko obrnejo na organ za alternativno reševanje sporov, pristojen v njihovi državi. Uporaba izvensodnega postopka je za obe strani prostovoljna.

14. Osebni podatki

Z vašimi osebnimi podatki ravnamo, kot je opisano v naši Politiki zasebnosti in piškotkov.

15. Veljavno pravo in sodišča

Za te pogoje velja pravo Republike Litve. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU, vam to ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo obvezni predpisi o varstvu potrošnikov vaše države, postopek pa lahko sprožite pred sodišči v kraju svojega prebivališča.

16. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo, na primer zaradi spremembe zakonodaje ali načina prodaje. Za posamezno naročilo velja različica, ki je bila objavljena ob oddaji tega naročila.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Litva. E-pošta: hello@getellips.com.