Leverans
Vart vi levererar och vad det kostar
| Destination | Kostnad |
|---|---|
| Europeiska unionen (alla 27 medlemsstater) | Gratis, på alla beställningar |
| Övriga världen, där det erbjuds i kassan | 16 € |
Den exakta kostnaden för din adress visas alltid i kassan innan du betalar. Om ditt land inte finns som alternativ i kassan kan vi för närvarande inte leverera dit.
Hur lång tid det tar
Vi skickar från Litauen på arbetsdagar. Inom EU tar leveransen normalt 2–5 arbetsdagar efter att paketet har skickats. Utanför EU tar det längre tid och beror på transportföretaget och tullen.
Detta är uppskattningar som lämnas i god tro, inte garanterade datum. Om vi inte kommer överens med dig om något annat levererar vi inom 30 dagar från det att avtalet ingicks. Om vi inte klarar det kan du begära att vi levererar inom ytterligare en skälig tid och, om vi inte heller klarar det, häva avtalet och få full återbetalning.
Prenumerationer
En prenumeration med en burk skickas en gång i månaden. En prenumeration med två burkar skickas varannan månad. Du ser nästa leveransdatum i ditt ordermejl, och du kan pausa, hoppa över en leverans eller avsluta när som helst utan avgift. Gör ändringen senast 48 timmar före nästa förnyelse så att vi hinner stoppa betalningen.
Spårning
Du får ett bekräftelsemejl när du beställer och en spårningslänk när paketet lämnar oss. Om spårningen inte har uppdaterats på flera dagar, mejla hello@getellips.com med ditt ordernummer så jagar vi transportföretaget.
Korrekt adress
Kontrollera din leveransadress innan du betalar. Om ett paket kommer tillbaka till oss för att adressen var fel eller för att ingen hämtade ut det, återbetalar vi varorna och skickar dem på nytt på din bekostnad, eller återbetalar hela beloppet, vilket du än föredrar.
Skadade eller försvunna paket
Om ett paket kommer fram skadat, fotografera det innan du öppnar det om du kan, och mejla oss. Vi ersätter varan eller återbetalar. Risken för varorna övergår till dig först när du, eller ett transportföretag som du själv har valt, tar varorna i fysisk besittning.
Skatter och tullar
Priserna inkluderar moms enligt gällande skattesats för leveranser inom EU, så ingenting mer behöver betalas vid leverans. För leveranser utanför EU kan mottagaren behöva betala importtull och lokala skatter, som inte ingår i våra priser.
Frågor
Mejla hello@getellips.com.