Allmänna försäljningsvillkor

1. Vem du köper från

Butiken drivs av Juicy Lucy AI, UAB (som driver webbutiken Ellips), registrerat i Republiken Litauen.

• Registreringsnummer: 307637084
• Momsregistreringsnummer: LT100020050311
• Registrerad adress: Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania
• E-post: hello@getellips.com
• Returadress: den avsändaradress som står på ditt paket (mejla hello@getellips.com först så bekräftar vi den)

I dessa villkor avses med ”vi”, ”oss” och ”Ellips” Juicy Lucy AI, UAB. Med ”du” avses den person som lägger beställningen.

2. Om dessa villkor

Dessa villkor gäller för varje beställning som du lägger via denna butik. Läs dem innan du beställer; genom att lägga en beställning godkänner du dem. Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut ett exemplar, eftersom vi kan komma att ändra villkoren och den version som gäller för din beställning är den som var publicerad när du lade beställningen.

Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om något i villkoren strider mot den konsumentlagstiftning som skyddar dig har den lagstiftningen företräde.

3. Vad vi säljer

Ellips Hair Vitamin är en kosmetisk leave-in-behandling för håret som levereras i förseglade kapslar med en engångsdos. Den vårdar och slätar ut hårfibern och hjälper till att skydda den mot värme och mekaniska skador.

Den är inte ett läkemedel, inte ett kosttillskott och ska inte sväljas. Vi gör inga medicinska påståenden om den och påstår inte att den behandlar något tillstånd eller får håret att växa. Produktinformation, betyg och kunders åsikter beskriver typisk kosmetisk effekt; individuella resultat varierar.

Läs alltid etiketten före användning. Produkten är endast avsedd för utvärtes bruk och ska hållas borta från ögonen och förvaras oåtkomligt för barn.

4. Priser, moms och hur vi visar rabatter

Alla priser anges i euro och inkluderar moms enligt gällande skattesats. Eventuell leveranskostnad visas innan du bekräftar beställningen och läggs till varans pris.

När vi visar ett överstruket pris bredvid ett aktuellt pris är det överstrukna priset det referenspris som vi beskriver på sidan, och varje procentuell prissänkning som vi anger beräknas utifrån det lägsta pris som vi har tagit ut för varan under de 30 dagarna innan prissänkningen började, i enlighet med EU:s regler om prisinformation. När en sida visar ett belopp för ”totalt värde” är beloppet summan av de ordinarie enskilda försäljningspriserna för de artiklar som ingår i erbjudandet. Ett belopp för ”totalt värde” är inte ett pris som vi tidigare har tagit ut för erbjudandet som helhet, och vi betecknar det som ett värde och inte som ett tidigare pris.

Vi anstränger oss för att prissätta korrekt. Om ett uppenbart prisfel uppstår kan vi annullera den berörda beställningen och återbetala hela beloppet till dig i stället för att leverera till det felaktiga priset; vi kontaktar dig först.

5. Hur en beställning genomförs

Produktsidorna utgör en inbjudan att handla, inte ett anbud. Avtalet mellan oss ingås först när vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post. Om vi inte kan godta din beställning, till exempel för att en vara inte finns tillgänglig eller för att vi inte kan leverera till din adress, meddelar vi dig det och debiterar dig inte.

Innan du bekräftar betalningen kan du granska och rätta din beställning i varukorgen och i kassan.

6. Betalning

De betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan. Betalningen dras när beställningen läggs. Vi ser inte och lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter; de hanteras av vår betaltjänstleverantör.

7. Leverans

Vi levererar till de länder som anges i kassan. Leveranskostnader och eventuell beloppsgräns för fri frakt visas innan du betalar. Uppskattade leveranstider lämnas i god tro och är inte garanterade datum.

Om inte annat har överenskommits levererar vi utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 30 dagar från det att avtalet ingicks. Om vi inte håller den tidsfristen kan du begära att vi levererar inom en ytterligare tidsfrist som är lämplig med hänsyn till omständigheterna, och om vi inte heller då levererar kan du häva avtalet och få en återbetalning.

Risken för varorna övergår till dig när du, eller ett transportföretag som du själv har valt, tar varorna i fysisk besittning.

8. Din rätt att ångra dig (ångerrätt)

Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper från den dag då du, eller någon som du har utsett, tar emot varorna; om en beställning levereras i flera delar löper fristen från mottagandet av den sista delen.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss detta på ett tydligt sätt innan fristen löper ut. Mejla hello@getellips.com med ditt ordernummer, eller använd mallen nedan. Du får använda standardformuläret för utövande av ångerrätt, men du måste inte göra det.

Mall för meddelande om utövande av ångerrätt. Till Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania, hello@getellips.com: Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor: [beskriv varorna]. Beställd den / mottagen den: [datum]. Namn: [ditt namn]. Adress: [din adress]. Namnteckning (endast om meddelandet skickas på papper). Datum: [datum].

Returnera varorna. Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du står för kostnaden för returen, om vi inte har kommit överens om något annat eller om varorna var felaktiga eller inte var det du beställde. Spara bevis på att du har skickat varorna.

Återbetalning. Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive den ordinarie leveranskostnaden, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi fick veta att du frånträder avtalet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat bevis på att du har skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen har godtagit något annat, och du betalar ingen avgift för återbetalningen. Om du valde ett dyrare leveranssätt än vårt ordinarie återbetalar vi endast kostnaden för det ordinarie leveranssättet.

Avdrag på grund av hantering. Du får undersöka varorna på samma sätt som du skulle ha gjort i en butik. Om du hanterar dem i större utsträckning än så och deras värde minskar till följd av detta får vi dra av värdeminskningen från din återbetalning.

När ångerrätten inte gäller. Ångerrätten gäller inte förseglade varor som inte lämpar sig att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl om förseglingen har brutits efter leveransen. Enskilda kapslar och blisterremsor är förseglade av hygienskäl. Du får öppna den yttre burken eller kartongen för att undersöka produkten; om du öppnar en enskild kapsel eller en blisterförsegling kan den artikeln inte längre returneras med stöd av ångerrätten. Oöppnade artiklar i samma beställning påverkas inte.

9. 90 dagars pengarna tillbaka-garanti

När en sida erbjuder 90 dagars pengarna tillbaka-garanti är det en frivillig kommersiell garanti som vi lämnar utöver dina lagstadgade rättigheter, och den varken ersätter eller begränsar dem.

Villkor för garantin: den gäller en första beställning som läggs av en ny kund; du måste begära att få utnyttja garantin inom 90 dagar från leveransen genom att mejla hello@getellips.com med ditt ordernummer; vi återbetalar det pris som du betalade för kapslarna; och du får behålla eventuella gratisgåvor som ingick i beställningen. Vi kan begränsa garantin till ett anspråk per hushåll.

10. Om det är fel på varorna

Vi är skyldiga att leverera varor som överensstämmer med avtalet. Om de inte gör det har du under två år från leveransen en lagstadgad rätt att få varorna att överensstämma med avtalet, eller till ett skäligt prisavdrag, eller att häva avtalet och få pengarna tillbaka, på de villkor som anges i lag. Dessa rättigheter är kostnadsfria för dig.

Meddela oss på hello@getellips.com med ditt ordernummer och, om du kan, ett foto. Använd inte en produkt som ser skadad ut eller verkar ha manipulerats.

11. Återkommande leveranser

Detta avsnitt gäller endast om du har valt en plan för återkommande leveranser i stället för ett enstaka köp. Om en sådan plan erbjuds framgår det av produktsidan.

• Innan du betalar visar vi dig leveransintervallet, beloppet för varje återkommande betalning och det pris som gäller när ett eventuellt introduktionserbjudande har upphört. Genom att välja planen godkänner du att vi drar den betalningen för varje leverans tills du avslutar planen.
• En introduktionsrabatt gäller endast den första leveransen, om inte annat anges på sidan. Därefter gäller planens ordinarie pris.
• En gratisgåva som ingår i en första beställning skickas en gång, tillsammans med den första beställningen.
• Du kan pausa eller avsluta när som helst, utan bindningstid efter den första leveransperioden och utan uppsägningsavgift. Använd länken i ditt ordermejl eller mejla hello@getellips.com. Avsluta senast 48 timmar före nästa förnyelsedatum så att vi kan stoppa betalningen; om en leverans redan har skickats gäller reglerna om ångerrätt i avsnitt 8 för den leveransen.
• Vi meddelar dig innan vi ändrar ett återkommande pris. Du kan avsluta planen i stället för att godta ändringen.

12. Vårt ansvar

Vi ansvarar för förutsebar förlust och skada som vi orsakar genom att inte uppfylla dessa villkor eller genom att inte iaktta skälig omsorg och fackmässighet. Vi ansvarar inte för förlust som inte var förutsebar, och inte heller för förlust som uppstår till följd av att du använder en produkt i strid med dess etikett eller anvisningar.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar i de fall där lagen inte tillåter det, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller enligt produktansvarslagstiftningen.

13. Klagomål och tvistlösning

Kontakta oss först på hello@getellips.com. Vi strävar efter att svara inom 14 dagar.

Om vi inte kan lösa ärendet kan en konsument i Litauen vända sig till den statliga myndigheten för skydd av konsumenträttigheter (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, eller till domstol. Konsumenter i andra EU-länder kan vända sig till det organ för alternativ tvistlösning som är behörigt i deras land. Att använda ett organ för utomrättslig tvistlösning är frivilligt för båda parter.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritets- och cookiepolicy.

15. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras av Republiken Litauens lag. Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land innebär detta inte att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i ditt eget land, och du kan väcka talan vid domstolarna i den ort där du har din hemvist.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor, till exempel för att återspegla en lagändring eller en ändring av hur vi säljer. Den version som är publicerad när du lägger en beställning är den som gäller för den beställningen.

17. Kontakt

Juicy Lucy AI, UAB, Tiltų g. 19, LT-91249 Klaipėda, Lithuania. E-post hello@getellips.com.